在淘宝上每天下单的人非常多，特别是现在正处于双十一阶段，所以发货量更大了，有些淘宝店没有经历过这种大型活动，所以发货方面是有压力的，有时候会发错货，那么这时候买家要求退货的话是谁承担运费呢?

淘宝发错货退货谁承担运费?

卖家出邮费。

一般如果因为颜色、尺码或发错货物，主要过错在卖家而导致的退换货，都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。

如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货，但是又认为责任在于卖家的，可以通过淘宝官方店小二投诉。

啥时由买家承担?

退货运费由买家承担的情况：

“办法”规定，网上购买的商品，消费者有权在7日内退货，且无需说明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消费者定做的，鲜活易腐的，以及在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等，还包括根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者在退货时，商品应当完好，商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。

“办法”要求商家出售商品必须开具发票，还要求商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。

其实，不论是卖家还是买家，大家都有一个共识，那就是：卖家的商品出现的问题，由卖家承担退货运费;而因为买家盲目购买，自身原因想要退货的，应该有买家来承担退货运费。

但是，很多买家硬说商品质量有问题要求退货，卖家却不承认自己的商品有问题，这才容易产生纠纷。遇到退货的问题能不能有一个严格界定谁对谁错的界限，并且让这个界定更清晰、明朗，这才是解决退货运费的根本途径。

淘宝发错货的情况下产生的退货是由商家承担运费的，因为这属于淘宝商家这边的过错，如果商家不主动承担这个运费，买家是可以申请淘宝小二介入的，那么这时候小二也会要求商家承担退货的运费的。

淘宝怎么做店群，淘宝店群模式怎么操作？

正确认识淘宝店群

1.淘宝店群的整体思路

就是利用淘宝上现有的产品，上传到自己店铺，通过技术手段来获取流量，达到销售产品的目的，不压货不存货，客户先下单后我们找到上家下单的轻模式运作，几乎是零风险，稳赚不赔。群的思路就是扩大，平均1个店一天30单，20个店铺600单，以此类推，实现客观的利润。

淘宝店群的核心就是碰概率，核心靠的是大量上新，持续上新来获取流量，从而实现转化出单的操作，又以群为概念，多店铺操作，十倍二十倍扩大了流量和订单，实现了惊人的爆发力和效果。

这一年淘宝规则也一直在变化，洗掉了不少人，宝贝数量从不限制降到一万，从一万降到五百一天。空间开始收费，售假，盗图，信息不符，各种违规，扣分。很多人说淘宝店群不能玩了，我说，只是你的淘宝店群不能玩了。肆无忌惮，随心所欲的淘宝店群不能玩了，我们只要遵循淘宝规则，就能玩，而且玩的更好。扣分越来越严重，我们的店铺反而越来越安全了，因为知道会扣分，就会更加严格筛选过滤，7月份到现在，我操作的几十个店铺，没有一家封店，只有一两个轻微扣分，年底已清零（图片投诉 和物流延迟） 通过精细化操作和数据分析，我们把出单概率从万分之几，到千分之几，到百分之几。规则越来越严格，但是单产不但没有降低，反而一直再上升。红利期的结束，不能项目的结束，而是项目的真正开始，不是不能玩，只是门槛高了。

想要长久，就要遵循规则，而不是突破规则。我认为，只要淘宝不死，淘宝店群就一直能玩。

2.什么是精细化淘宝店群。

精细化淘宝店群就是根据淘宝规则，精细每个环节。从选品，到标题，到上传，加价，每个环节制定严格的流程和标准，配合数据分析，一步一步做起来高产出的店铺。清楚的知道，这个店铺好，为什么好，这个店铺差，差在了哪里，如何来纠正。我们的淘宝店群培训是系统的培训，需要你掌握过程中每个细节 从店铺 设置细节 到选品 分析市场 拉取词库 做标题 上传 加价 到数据分析 优化等系统操作，来达到一个稳定和可复制的单产，组建团队,进行标准化流程化操作。淘宝的规则，越来越严格，我们的单产却也越来越高。

1. 关于单产三个层面（单月单店利润产出）

讲技术层面来说，我认为无上限（取决于，阅历经验，对淘宝规则，对产品把控能力）。一年的时间，我对单产的标准，从刚开始两三千，到四五千，到八千，一万两万，都能做到，现在目标是单产五万，也就是说，一个店铺，只要有足够精力时间，可以1个月内做到单产2万利润（普通新开c店，不开村淘店，不开车）。

个人操作层面：抛开经验 规则 和其他因素，通过系统的学习我们的课程，我可以把我们现有的理论知识，标准化流程复制一份，配合我们的软件，让每个学员通过自己的学习和努力，从一个新手，操作三五个店铺，月收入基本都能一两万，能力强的可以做到3-4万。（这也是个人操作的天花板，一个人做数据，发货，客服，精力有限） 如果你想做精细，只操作一个店，严格按照标准来，单店产过万是很容易的。

团队运作层面： 很多人算，一个店一个月赚一万，十个店就是十万！账面上算是这样，但是往往忽略了一点，你能做到，员工做不到。无论从能力，执行力，学习力，员工都不如你强。还有二八定律也一直存在，4个运营，最多一个优秀的，其他三个加起来还不如那一个。这样导致，个人看单产，团队看平均产出。团队的操作，重点不在于单个店铺产出有多高，而是所有店铺平均单产有多高，换句话说，所有员工的平均水平，才是你公司的水平。一个团队的单产一般来说，平均三千就算是合格，五千已经很优秀了,有经验沉淀，团队非常默契，管理流程成熟的团队，可以做到平均单产过万（个人做单产过万很容易，但是团队做要求每个员工都做到这个水平，是非常考验管理和流程以及团队之间高度配合的）

淘宝店群团队化操作，我们这个时候更倾向于，流程化工作岗位，考核绩效，提成薪资制度，分组拆分模式，强化沟通效率等团队建设工作。

正确认识淘宝店群
1.淘宝店群的整体思路

就是利用淘宝上现有的产品，上传到自己店铺，通过技术手段来获取流量，达到销售产品的目的，不压货不存货，客户先下单后我们找到上家下单的轻模式运作，几乎是零风险，稳赚不赔。群的思路就是扩大，平均1个店一天30单，20个店铺600单，以此类推，实现客观的利润。

淘宝店群的核心就是碰概率，核心靠的是大量上新，持续上新来获取流量，从而实现转化出单的操作，又以群为概念，多店铺操作，十倍二十倍扩大了流量和订单，实现了惊人的爆发力和效果。

这一年淘宝规则也一直在变化，洗掉了不少人，宝贝数量从不限制降到一万，从一万降到五百一天。空间开始收费，售假，盗图，信息不符，各种违规，扣分。很多人说淘宝店群不能玩了，我说，只是你的淘宝店群不能玩了。肆无忌惮，随心所欲的淘宝店群不能玩了，我们只要遵循淘宝规则，就能玩，而且玩的更好。扣分越来越严重，我们的店铺反而越来越安全了，因为知道会扣分，就会更加严格筛选过滤，7月份到现在，我操作的几十个店铺，没有一家封店，只有一两个轻微扣分，年底已清零（图片投诉 和物流延迟） 通过精细化操作和数据分析，我们把出单概率从万分之几，到千分之几，到百分之几。规则越来越严格，但是单产不但没有降低，反而一直再上升。红利期的结束，不能项目的结束，而是项目的真正开始，不是不能玩，只是门槛高了。

想要长久，就要遵循规则，而不是突破规则。我认为，只要淘宝不死，淘宝店群就一直能玩。

2.什么是精细化淘宝店群。

精细化淘宝店群就是根据淘宝规则，精细每个环节。从选品，到标题，到上传，加价，每个环节制定严格的流程和标准，配合数据分析，一步一步做起来高产出的店铺。清楚的知道，这个店铺好，为什么好，这个店铺差，差在了哪里，如何来纠正。我们的淘宝店群培训是系统的培训，需要你掌握过程中每个细节 从店铺 设置细节 到选品 分析市场 拉取词库 做标题 上传 加价 到数据分析 优化等系统操作，来达到一个稳定和可复制的单产，组建团队,进行标准化流程化操作。淘宝的规则，越来越严格，我们的单产却也越来越高。

1. 关于单产三个层面（单月单店利润产出）

讲技术层面来说，我认为无上限（取决于，阅历经验，对淘宝规则，对产品把控能力）。一年的时间，我对单产的标准，从刚开始两三千，到四五千，到八千，一万两万，都能做到，现在目标是单产五万，也就是说，一个店铺，只要有足够精力时间，可以1个月内做到单产2万利润（普通新开c店，不开村淘店，不开车）。

个人操作层面：抛开经验 规则 和其他因素，通过系统的学习我们的课程，我可以把我们现有的理论知识，标准化流程复制一份，配合我们的软件，让每个学员通过自己的学习和努力，从一个新手，操作三五个店铺，月收入基本都能一两万，能力强的可以做到3-4万。（这也是个人操作的天花板，一个人做数据，发货，客服，精力有限） 如果你想做精细，只操作一个店，严格按照标准来，单店产过万是很容易的。

团队运作层面： 很多人算，一个店一个月赚一万，十个店就是十万！账面上算是这样，但是往往忽略了一点，你能做到，员工做不到。无论从能力，执行力，学习力，员工都不如你强。还有二八定律也一直存在，4个运营，最多一个优秀的，其他三个加起来还不如那一个。这样导致，个人看单产，团队看平均产出。团队的操作，重点不在于单个店铺产出有多高，而是所有店铺平均单产有多高，换句话说，所有员工的平均水平，才是你公司的水平。一个团队的单产一般来说，平均三千就算是合格，五千已经很优秀了,有经验沉淀，团队非常默契，管理流程成熟的团队，可以做到平均单产过万（个人做单产过万很容易，但是团队做要求每个员工都做到这个水平，是非常考验管理和流程以及团队之间高度配合的）

淘宝店群团队化操作，我们这个时候更倾向于，流程化工作岗位，考核绩效，提成薪资制度，分组拆分模式，强化沟通效率等团队建设工作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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