淘宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。淘宝客服转化率怎么算?

一、转化率计算

转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

二、怎么提高客服转化率?

1、要提高自己打字的速度，只要有顾客发来消息，要快速的回复4个字在发一个表情。咨询的顾客多的情况下，可以先回复一个表情，再4个字。比如。在的呢亲~ 好的呢亲~嗯嗯好的呢~等等 ，一定要记得最少也要回复4个字，不管是凑数也好。

2、相关于咨询产品介绍的，最好回复15个字数以上的。如果有快捷短语也是可以的，最后在加上几个表情。顾客5分钟没有回复的，一定要有一个结束语。比如：亲爱的 您可以看看我们家店铺有您需要的宝贝么 有什么问题随时咨询我们哈 我们会一一回答您问题哈 我们家宝贝质量都很不错的，发货非常迅速。有需要记得找我哦~ 最后还要加上几个表情就可以的。

3、顾客在咨询的过程中，要多一点介绍产品的好处。尽量能多带话就带，这样对客服的转化率比较好的。比如顾客说：拍下了，尽快安排发货 这个时候我们可以回：好的呢亲没问题的，放心好了，今天肯定给您发出的。发货前我们会细心检查的。亲耐心等待会就能看到物流单号。

客服看似简单且不易的工作，简单到随意打几个字就能解决的事，难到一句话一个表情能直接导致举报或投诉的。对待顾客一定是要有耐心的，不管是发什么话，都要带表情。回复的字数永远不要低于4个字。相信你做到这些你的客服转化率最起码有80左右的。

淘宝正常转换率是多少？怎么提高？

转化率是考核店铺的重要指标之一，这点相信很多淘宝运营老司机都是知道的，关于淘宝转化率方面的信息需要注意的有很多，比如怎么提升转化率以及转化率多少属于正常现象，想要知道这个答案的朋友，一定要好好阅读下面分享的具体内容哦。

一、是多少?

我们都知道淘宝转化率指的是：淘宝店铺所有访客与购买产品访客的占比(注意是所有的哦)。而且影响它的因素也有很多，最主要的有以下四种：宝贝描述和评价，店铺装修和活动力度，卖家综合评分等等。

那么正常情况下淘宝转化率多少比较合适呢?针对这个问题其实答案是不一定的，因为不同类目的产品会有所不同，举个例子，可能女装类目转化率在3%-5%之间就属于正常，但是在男装类目下转化率就要达到6%-9%才会正常等等。

对于新店来说，可能转化率在100%或者50%也是属于正常的，这是因为新店流量和访客本来就少，所以一旦有访客进行购买了，整体的转化率就显得比较高，这种是比较常见的现象，所以亲们一定要视情况而定哦。

二、怎么提高?

1、淘宝直通车推广

选择店铺中有优势的宝贝进行直通车推广，这样可以有效的提升店铺的流量访客，从而在一定程度上面提升店铺的转化，与此同时还可以参加一些直通车平台的活动，从侧面为淘宝店铺引流，因为只有流量多了，访客才会上升，进而促进转化率的提升。

2、淘宝客推广

和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，换而言之也就是只有转化成功了，才会出现佣金，对于提成店铺成交转化也有积极作用，亲们是可以尝试一下的哦。

今天关于淘宝转化率信息方面的分享就到这里了，简单的来说影响转化率的因素有很多，所以想要提升的话，可以直接从影响它的几个方面着手，上面分享了只是部分因素，想要全面了解不妨关注一下我们官网，因为后期小编会在上面分享更多关于这方面的信息，说实在的转化率对于店铺健康成长有着重要的影响，亲们一定要重视这个指标哦。

本文版权归作者月弯弯所有，独家授权于幕思城电商www.kaitao.cn，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2018-11-2615:00:56

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