淘宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。淘宝客服转化率怎么算?

一、转化率计算

转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

二、怎么提高客服转化率?

1、要提高自己打字的速度，只要有顾客发来消息，要快速的回复4个字在发一个表情。咨询的顾客多的情况下，可以先回复一个表情，再4个字。比如。在的呢亲~ 好的呢亲~嗯嗯好的呢~等等 ，一定要记得最少也要回复4个字，不管是凑数也好。

2、相关于咨询产品介绍的，最好回复15个字数以上的。如果有快捷短语也是可以的，最后在加上几个表情。顾客5分钟没有回复的，一定要有一个结束语。比如：亲爱的 您可以看看我们家店铺有您需要的宝贝么 有什么问题随时咨询我们哈 我们会一一回答您问题哈 我们家宝贝质量都很不错的，发货非常迅速。有需要记得找我哦~ 最后还要加上几个表情就可以的。

3、顾客在咨询的过程中，要多一点介绍产品的好处。尽量能多带话就带，这样对客服的转化率比较好的。比如顾客说：拍下了，尽快安排发货 这个时候我们可以回：好的呢亲没问题的，放心好了，今天肯定给您发出的。发货前我们会细心检查的。亲耐心等待会就能看到物流单号。

客服看似简单且不易的工作，简单到随意打几个字就能解决的事，难到一句话一个表情能直接导致举报或投诉的。对待顾客一定是要有耐心的，不管是发什么话，都要带表情。回复的字数永远不要低于4个字。相信你做到这些你的客服转化率最起码有80左右的。

淘宝转化率百分之十算正常吗?怎么提高?

转化率是考核店铺的一个重要数据，有的活动报名条件里面会规定转化率的范围，很多卖家朋友不知道10%属不属于正常的范围，今天开淘小编来揭晓一下答案，还会分享一些提高转化率的小技巧!

10%在不同的行业和类目中，是不同的结果!

转化率就是进店人数成交的比例。 如果进来10人成交10人你的转化率就是100%懂了吗, 一般 正常4-6%就算是好的了。

技巧1：只选用精准的关键词

一定不要使用不精准的关键词，因为无线端的特点就是：如果不能促进转化、收藏、加购等等这些数据，就会失去被比较的机会。关键词不精准会让你获取到的每一个展现带来的仅仅是页面停留时间短、跳失率高等负向指标。

在这些指标当中，要重视支付转化率这个指标，当然前提是，选择的关键词必须是要跟宝贝属性密切相关的。这种精准的匹配，也要通过下面的两个维度凸显出来：首图维度和详情页维度。以这个防蚊门帘为例：

技巧2：首图的重要性会超过PC端

这是最近两周的流量状况，在第三层级的状态下，流量的上升态势极其明显，目前已经超过行业优秀了。还可以发现主要的流量基本是来自于搜索，看红框内的数据，淘宝搜索流量大幅度的上升的状态下，下单转化率基本和行业均值持平，这个转化率还是很不错的。

下面看看这个首图设计：

这个产品的进店关键词，肯定是“防蚊”，因为对于买家来说，想了解的是防蚊效果好不好。下面先看一下其他商品的主图是什么样的：

大家也可以自己去看看，很多要么就是简单的图片，要么就是这种送什么什么东西的文案添加，但是这对于消费者的转化(尤其是无线端)有帮助么。对于“防蚊门帘”这个关键词来讲，防蚊一定是转化关键词，

这两张，分别是第一张和第二张主图，因为在无线端的时候，对于全部主图的查看率远高于PC端，这样主图就可以很好的促进转化。

技巧3：详情页的前两屏至关重要

因为要“快速决策”，所以你一定要尽快的让消费者看到他们最想看到的信息，也就是“转化信息点”。防蚊门帘的转化信息点是什么?肯定是有效快速防蚊!

所以，第一屏放这个，直接告诉你，防蚊效果是非常好的。

第二屏放这个(缺点是字太小，放到无线端就看不清楚了)，所以我告诉他无线端要重新设计了。

两屏，迅速抓住消费者的转化焦点，所以转化率高一些也就好理解了!上面所说的三个因素你都做好了，你无线端的转化率肯定会得到大幅度的提升，更为关键的是，你转化率的大幅度提升，对你的无线端搜索权重将会越来越重要。

不同的行业和类目，有不同的转化率范围，所以希望各位卖家千万不要因为要追求高转化，而去铤而走险的去提升销量哦!还想要知道最新内容，就一定要关注幕思城电商哦!

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