淘宝待发货怎么申请退款？发货常见问题有哪些？

                    在淘宝上有许多买家下单后发现自己就后悔下单了，所以有许多待发货的订单就被请求退款了，因为产品并没有发货，所以不需求去请求退货了，那么淘宝待发货的产品怎样去请求退款呢?下面来了解下吧。

淘宝待发货怎样请求退款?显示待发货是能够请求退款的，货还没发，直接取消订单就能够了，假如你有一定的等级，淘宝很快会将你的货款汇至你原来付出的账号，假如是已发货，那就不能再取消订单了，只能收到货后进行退换货处理。请求退款办法如下：打开我的淘宝，点击待发货，选择要退货的产品，点击提款，填写退款原因，点击提交请求，即可完结订单的退款请求。淘宝发货常见问题有哪些?淘宝客服不管遇到以下哪些问题，肯定是需求耐性回复并处理顾客的疑问。确定是自己过错，则要第一时间安慰买家而且抱歉。

1、什么时候会发货?一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的。商家只需求依照实际情况告知买家即可。能够套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，假如是急件，您能够提前和咱们说一下，咱们能够提前给您安排发货的呢!”

2、为什么物流没更新?买家若是向商家反馈物流，客服首先要安慰买家。若是物流没有揽件，需求和库房承认订单是否打包打单，有遗失的话，立刻安排给买家发货或许给买家退款。若是物流已经揽收，则需求联络物流公司是否忘掉扫描录入。总之客服需求先了解情况，再向买家抱歉。

3、订单丢件怎样办?物流信息一向停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需求联络物流公司是否丢件，或许寄错网点。核实物流真实情况后，能够让买家选择退款或许补寄。能够参阅以下话术：“亲您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体会，这边能够为您处理退款/补寄，您看能够吗?(若补寄，可附带补寄物流单号)”。

4、物流显示已签收，却没收到当顾客反馈未收到货，但物流却显示已签收。客服能够需求先与买家承认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修正签收信息，或洽谈补发。若信息正确，快递也确实派送了，需求看看是否有人帮忙签收，或许放在邻近代收点。

5、发错货收到买家提供的发错货的相片后，首先向买家致歉，若是淘宝买家承受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这儿能够给买家一些小赠品或许红包赔付，而且承担寄回运费。淘宝待发货的订单请求退款是很简单的，能够直接联络淘宝商家客服请求退款，因为没有发货，商家给你退款是没有什么本钱的，不过产品已经发货的情况下发生退款的话就可能需求买家承担运费了。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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