直通车是大部分网上开店卖家都会使用的一种，对店铺引流是非常有帮助的，所以说商家需要清楚的了解直通车的内容知识，下面我们就来说说直通车匹配方式，商家需要选哪个比较好。

广泛匹配流量大，但有可能不精准。精确匹配流量很精准，但展现有瓶颈!下面结合经验来谈一下，如何根据自己的直通车情况选择匹配方式：

1、一般而言，新开一个计划，先用广泛匹配，然后通过生意参谋监控引流词，如果发现30%以上的引流词，都不精准，甚至绝大部分都不精准，赶紧改为精确匹配!第一天开车，是要实时盯着看的，一不小心，可能日限额就烧光了!

2、全网展现量特别大的词，一般可以用精确匹配!比如全网日均展现大于50000的关键词，就算用精确匹配也可以获取到展现。

3、预算小，展现够，日限额可以耗完，尽量用精确匹配，比如很大部分的中小卖家，每天日限额才500元不到的哪种，因为广泛匹配是在流量不够用的情况下用的，流量够了，就没必要引入不精准的流量。

4、活动期间，需要大量的流量，精确匹配获取流量能力差，临时改用广泛匹配!总而言之：我一般是根据实际引流关键词，监控来源词，以及考虑到自己的预算情况，来综合确定使用哪种匹配方式。

经过以上介绍，我们了解到直通车的匹配方式怎么选，一般通过精确匹配进来的客户，成交率更高。因为这些人清楚知道自己想要什么。不过广泛匹配也有它的好处，就是展现量可能更多一点，能吸引更多人进店铺来，不过就是转化率相对低一点。

天猫店铺退货率怎么看？注意事项有哪些？

当天猫商店选择退货时，很多人不知道如何看到退货率。让我们谈谈具体情况，看看我们如何注意我们的退货率。毕竟，我们不想经常退货。让我们学习！

天猫店铺退货率在哪里看?

1、首先登陆店铺的账号，然后进入到商家中心后台，点击进入到页面最上方“我的工作台”，点击旁边的导航栏“商家成长”。

2、其次进入“商家成长”界面后，然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指标检测”，下面就有“售前”和“售后”两项了，鼠标放在“售后”这一处，就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

这里要注意:

买家查看卖家的退款率，是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的，所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

如何降低退货率?

1、在买家申请退款的时候，要引导顾客在选择退款原因时，去选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等的。买家如果选择了影响品质退款原因的，也一定要第一时间联系买家去修改。

2、不管商品是不是存在问题，都要友好的和买家去协商，让买家去帮忙修改下，一般买家也都是会理解的了，碰到极个别的，也可以给予相应补偿运费，让买家去修改下原因。

3、如果买家申请了退款后表示不退货了，如果退款原因是影响品质退款的，就一定要买家修改后再撤销，如果不修改直接的撤销，那也是要计入到品质退款里面的，最后还要附上各个行业品质退款原因，这些退款原因会计入品质退款数的。

4、另外宝贝描述要标准，最好是做到和产品相关的描述，不能夸大其词。而且在宝贝主图应用上，也要注意有放大功能，最好还有细节图。

数据表明：有宝贝细节图的，店铺的人工介入退款率比全网的平均低50%左右;客服也不能乱承诺，买家不满意，很多时候就是卖家给的承诺太多造成的。

其实影响到品质退款率的因素也主要是质量问题，作为卖家，如果店铺商品质量实在是太差的话，那这个退款率可想而知就有多高了，所以经营店铺就一定要做好商品的质量。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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