在淘宝开店的很多卖家应该都遇到过买家恶意差评，有的用差评来要挟商家等的情况。为了保护卖家的权益，淘宝也推出了相应的投诉渠道，当卖家遇到了这种恶意行为，就可以去投诉了。那么淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?如何投诉?

淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?

在恶意行为投诉中心发起投诉后的处理时间是1-2个工作日，卖家请耐心关注审核，投诉结果请在投诉记录中找到对应的订单，然后点击“+"号查看最终投诉结果。

如何投诉?

在知道如何投诉之前，我们要先清楚淘宝对于恶意评价受理范围：

1、不合理的要求：需要双方的聊天举证号，证明评价者以中差评来要胁为前提，利用中差评来谋取额外钱财或是其它不当利益的评价。

2、买家胁迫的行为：有些专业给中差评的，且通过中差评来获取额外钱财或是不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后，然后给出的中、差评。

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的恶意评价。

5、泄露信息辱骂或是广告：评价方擅自将别人信息公布在评语或是解释中，或出现辱骂或污言秽语的，等损坏社会文明风貌行为，淘宝网将删除评语或是解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或是广告的内容，但对评价不做删除。

卖家遇到这些情况就可以进行投诉了，具体投诉方法如下:

1、首先进入到淘宝网，登陆自己卖家帐号。

2、然后选择网站上侧，导航栏右边的“联系客服”，选择“卖家客服”。

3、之后进入到客服页面，选择“投诉处罚举报”，会出现几个选择，选择“投诉不合理评价”就可进入到相关页面，投诉恶意买家所给予的差评行为。

最后提醒大家，如果对于网上客服给出的处理结果不满意的，也可以直接打淘宝网站的客服电话，就会得到更加快捷的回复了。

淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？能够退出吗？

淘宝购物让我们的生活变得越来越便捷，只需要在手机上面操作一下，卖家就会将需要的产品送到我们手上。商品在到达我们手上之前，会经历一段距离的物流运输，如果在运输过程中出现了损坏，买家可以找商家履行坏单包赔的承诺，那么淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？

一、淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？

所谓的坏单包赔，就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品，商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。具体的理赔步骤如下：

1、买家收到货物以后并发现破损时，需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片，卖家会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。

2、卖家根据实际的破损情况进行协商，如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程；如果协商的结果为部分退款，则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作；如果协商为维修，则卖家需要在7天内完成维修的服务。

3、理赔的时间：破损处理完结以后，保险公司会按照部分退款中可理赔的订单，在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

二、可以退出吗？

坏单包赔的服务，不能单独的退出，但是卖家退出了极有家市场或者被极有家市场清退后自动退出该服务。如果买、卖家双方协商无法达成一致要求淘宝客服介入处理，核实为卖家责任，交易作先行退款并要作相关处罚，后续卖家线下联系买家取货并且以实际未履行承诺以单次行为A类进行处罚扣4分。

坏单包赔服务是商家参加极有家活动必备的条件，也只针对部分类目实施，但是为了减少这样的情况，商家最好找靠谱的物流合作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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