阿里旺旺是淘宝系购物的沟通软件，那么阿里旺旺在考核的时候会有回复率的考察，那么回复率指的是什么意思呢?有想法的朋友来看看这篇文章吧，看看如何去回复阿里旺旺上面的信息，来学习下吧!

一、阿里旺旺回复率是什么?

1、阿里旺旺回复率含义：阿里旺旺回复率指的就是在最近30天里边的阿里旺旺在每一个自然日里边的有效回复人次。而这个回应的人数，包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数。

2、有效回复含义：有效回复是指店小蜜对买家提问的回复。同时也包括店小蜜的智能辅助回复以及人工的手工回复。但是如果是系统自动回复或者是千牛服务助手的回复，都不会被记录到有效回复当中。另外千牛服务助手的回复会被独立账号统计。

阿里旺旺回复率是什么?阿里旺旺回复需要注意什么?

二、阿里旺旺回复率需要注意什么?

1、阿里旺旺回复率变低的排查方法：如果是发现自己店铺里边的阿里旺旺回复率变低了就可以使用店铺诊断报告，进行查看。也可以采用账号监管查询的途径，对账号的咨询回复情况进行查看。

2、晚上的咨询接待处理方法：如果是有买家在23点做咨询，但是却需要在这一天的24点之前做有效响应，那么这种情况下就可以提前设置店小蜜回复。另外如果只是设置千牛的服务助手功能，就会被定为无效回复，这样就会引起阿里旺旺回复率的降低。

阿里旺旺回复率是什么?阿里旺旺回复需要注意什么?

3、系统与第三方统计数据不一样：对有效回复的次数，官方数据和第三方的统计数据不一样，因为官方对咨询人次是按账号每天去重的计算方法计算的，所以要以官方的数据为准。

4、咨询流转后的统计方法：假如过一个买家分流在了账号a里，但是却没有收到有效回复，于是就把这个买家又转交给了账号b，这种情况下账号a里的接待是不会被统计到有效回复当中去的。

5、平台会对阿里旺旺账号进行排查处理：如果是店铺的商家主账号与子账号里边的咨询没有被纳入统计是因为平台会主动对异常注册以及异常行为的阿里旺旺账号进行排查和处理。

阿里旺旺网页版怎么发图片？阿里旺旺是什么？

现在有很多淘宝商家都还在用阿里旺旺和顾客联系沟通，但是实际上有的商家早已经习惯用千牛工作台了，不过阿里旺旺的各种使用场景还是很丰富的，可以用软件也可以用网页版，那么网页版的怎么发图片呢?

阿里旺旺网页版怎么发图片?

首先我们打开软件，登录到阿里旺旺。

第一种方法：点击红框处发送文件，或发送文件夹，单个图片可以点发送文件，多个图片可以建立一个文件夹，点击发送文件夹即可。

第二种方法：点击对话框下面的图片按钮(红框处)，可以发送单个图片给对方。

第三种方法：如何想让对方看图片的一部分，那么可以用剪刀按钮(红框处)这样接收图片方就直接看到了。这样我们在旺旺聊天的时候就方便很多了。

阿里旺旺是什么?

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意。

这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)、阿里旺旺(口碑网版)三个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。

阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。

阿里旺旺网页版虽然用起来很方便，但是有很多功能的限制，所以如果你发现网页版阿里旺旺无法发送图片，可以尝试使用软件版的阿里旺旺，这上面的功能才是齐全的，使用起来也不会有什么限制。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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