在淘宝平台中，每天有很多的消费者下单，也有很多的消费者们申请退款。尤其对于商品不满意的话是可以进行退款退货的，如果淘宝商家不退款的话。对于消费者来说如何去进行申诉?

遇上这种情况卖家怎么处理?

1. 该笔交易问题确实出在买家，有利的证据支持卖家，说明责任在于买方。商家只需要日常做好客户维护，针对特殊情况及时上传好截图证据。

2. 若客户恶意投诉不退款，建议卖家及时到规蜜投诉下客户，淘宝小二会针对情况进行审核处理，如果是淘宝买家故意不退款，淘宝也会根据情况来做出裁决，只要商家没问题，淘宝也不会偏袒买家。

3. 投诉、评价、申请退款这些都是客户的权益，属客户单方面的行为，相信日常做好售后服务，也不会出现一些严重性的问题。

那么作为消费者，如果遇到了问题，又该怎么投诉卖家?

举个例子，比如在购买淘宝宝贝详情页，看到卖家承诺的发货时间超时了，还是没有发货。

在我的了淘宝-已买到的宝贝里，此刻是未发货状态，我们无法投诉卖家。

这时候需要换种方式，退款/退货，到退款页面选择退款原因：未按约定时间发货，然后提交。

提交退款后如果卖家没有及时处理退款，可旺旺发消息要求其尽快处理。退款成功后，交易已完成，可以在已买宝贝，选择投诉卖家。

进入投诉页面，选择：未按约定时间发货，填写一个接受投诉信息的手机号码，投诉说明里面也要文字阐述卖家违约的事实。上传凭证就截图卖家详情页带发货时间的最好是2天之内的。

提交完了等待卖家举证，后面会有2种情况，卖家不举证，投诉成功，卖家举证，因确实违规，卖家举证亦不会通过，投诉仍然会成功。投诉成功以后，淘宝系统会赔偿钱到买家账户，这部分是从钱是从卖家账户里扣除的。

淘宝不光能够投诉卖家，也可以投诉买家，只要是不合理的事件，不管是买卖哪方提供有利的证据，都可以得到公正的裁决，所以卖家们也不用担心遇到故意不退款的买家，这种事情淘宝也一样会维护商家的利益，并不会一味偏袒买方，造成不公正的想象出现，所以也请你们放心。

各位淘宝商家们，如果商家们不同意退款的话，那么消费者是可以去进行申诉的哦，至于如何进行操作，可以参考一下上面整理的内容。另外对于消费者来说，一定要及时的维护自己的权益。

淘宝开店卖护肤品，如何经营？

淘宝上面有很多卖护肤品的店铺，因为护肤品是大多数女性的必需品，因此在淘宝开店卖护肤品是非常有市场的，那么在淘宝开店卖护肤品需要什么材料?下面就一起来看看吧!

淘宝开店卖护肤品需要什么材料?

若经营自产的品类，需要如下资料

1、化妆类卫生以及生产的许可复印件照。

2、厂家的经营的许可证照复印件。

3、若为委托加工，则需提供“委托加工合同”。

4、近12月内所有单品质检的证照片或者是复印件。

5、如经营用途特殊的需提交该类许可批件复印件(特殊用途化妆品主要包括：育发类、美乳类、健美类、防晒类化妆品等)。

6、产品清单。

7、与质检相匹配的至少3-5个所经营的外包装。

若是非国内的护肤品，需要如下资料

1、近24个月内进口货物报关单和出入境检验证的复印件。

2、进口的普通产品的备案的复印件等资料。

3、如经营特殊用途需提交国内进口特殊用途的许可批件同上5。

淘宝开店卖护肤品如何经营?

淘宝卖护肤品要选个较的类目去进入，因此才入这个行列，面对的对手都是很强的，因此大家就可以从某个品类或者细分的选项里加入，因为现在推崇的就是小，尽管受众偏少，但能躲过大的竞争，而且相对也有赚钱的机会，不要总跟大家的商家比，因为实力方面还是不能抗衡的。

定价合适，各位做好人群定位后，后就应该要看商品的性价比，要有价格优势，并且也要保证有钱赚，需要根据竞品的价格去制定合适的价格，然后尽量走价格路线，先赚得一波的销量，这样才能够进行下步，不然想要经营还是比较难的。

货源，如果质量不能保障那么就要很慎重了，因此就要寻找合规的厂家，把可能会出现的情况都需要明确说明，因为用在脸上的东西确实是要小心。

看完上述的内容，想必大家已经知道了护肤品是必须要取得一定的资质才可以在淘宝开店，不能卖那些无证的产品，否则，消费者用了之后可能会带来不好的后果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。