其实不少人也希望能够找一份淘宝客服兼职去做，但是大家是否了解淘宝客服兼职一个月能够赚多少钱呢?这种职业到底是不是真的呢?我马上就来给各位卖家们介绍一下。

客服外包是按提成和咨询量来收费的，不同的类目，不同的咨询量收取的费用不同，比如：店铺人均咨询量为150左右，售前1200元，全包1600元。

同时，外包公司整合卖家店铺资源后，节省卖家店铺装修时间，为卖家创造标准的运营环境，让卖家的业务不被关闭，实现淘宝卖家在电子商务领域轻松赚钱的梦想。 一个优秀的客服就是一个店铺的基础。

万丈高楼平地起，浪沙淘尽始见金。没有什么能可以一步到位，稳扎稳打，打好基础，细水长流才能厚积薄发。京东外包客服会使店铺与竞争对手的差距越来越远，而京东外包团队是非常专业的，他们的团队都会经过专业的培训，帮助店铺达到一个良好的业绩。

是真的吗?

从网络上，只要输入兼职淘宝客服相关的信息，下面都会出现很多预知相关的职位，多淘宝店铺都会招聘一些兼职的淘宝客服人员，反而这众多兼职信息并不一定都是真的，这也很可能是骗子行骗的伎俩。

因为真正的兼职淘宝客服人员，大都需要到公司里面，极少数才同意在网络上进行兼职。

而有一些骗子则是利用了网络兼职无法面对面的情况，名义上是招聘兼职淘宝客服人员，实际上却是需要对方交纳一定的保证金，只是交纳培训费用，以这些为名义进行的兼职招聘，大多数都是假的。

最后，找客服外包的时候最重要的就是找一家正规的公司去合作，一个正规的客服团队直接影响着店铺的销售业绩，正规的公司都有自己一整套的培训和管理体系，并会经常沟通反馈客服效果和数据，所以说现阶段选择淘宝客服外包公司是非常正确的。

淘宝客服应对差评的五点经验！

淘宝平台每天成交量上万，这么多的订单中难免会有差评的产生，任何一个卖家肯定都不希望自己的店铺遭遇差评。不想遭遇差评就得要了解差评的来源，差评主要来源于产品质量、物流速度、客服回复。产品质量一定要选择好，这个是作为一个店铺的基础，所以这个就不多做说明。物流速度，这就和选择的快递公司很有关系，不能只求最低价格，也要考虑物流的速度。接下来，重点说说客服回复。

1、淘宝客服要讲究时效性

客户出现问题时找到客服，客服要及时的解决，不能一直推卸责任。问题解决的好，更容易获得好评，如果说竞价不好，拖得时间久，客户不满意，自然给差评的几率就大。而且这种客户也不会成为回头客，毕竟第一次在你店铺购物就留下的影响不是很好。

2、淘宝客服和客户沟通要讲究时间点

不能说找客户沟通选择上班时间，最好是客户下班时间，这样客户更有时间听你说。还有就是客户不能在气头上，要选择在客户情绪爆发之前。

3、淘宝客服沟通时机

看到客户旺旺在线时可以及时的沟通，这样客户同意修改差评也能及时修改。如果说是旺旺没有在线，人也没有在电脑前面，就算客户答应了修改过后也容易忘记。再次频繁打电话就是骚扰客户了。

4、淘宝客服要对沟通的判断

很多时候客户如果是商品损失很严重时，一般客服会提出补偿。可是如果客户对于客服提出的补偿态度坚决，那么应该礼貌的结束，并记录好客户的脾气特性，这样下次沟通时就能有一个参考。

5、淘宝客服每天总结中差评数据统计分析

看看客户中差评主要出现在哪个商品上，针对这个商品的问题制定出有效的解决方案，做的良性循环。

我们都知道淘宝差评对于我们店铺的影响很大，所以淘宝客服的主要工作之一就是尽量减少差评的产生，以上五点就是淘发客小编给各位客服们准备的经验了，只要大家能掌握以上几点相信大家都是合格的客服。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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