淘宝差评对淘宝店铺卖家的影响是非常大的，有的人可能差评后，店主死的心都有了，就是因为他太在意了，但是这种情况必须在意啊，淘宝被差评了马上下架有影响吗?

这里小编可以明确的告诉大家，是肯定会有影响的。

而且立即淘宝下架商品，商品就不能被买家搜索得到，不能销售。

商品下架了原来的评价还在的，显示在商品详情页面。商品如果再重新上架，原来买家给的差评一样会显示出来。

只要不删除商品，评价详情显示180天内数据，成交记录显示30天内数据，若30天内有成交记录，可点击“更多”查看90天内成交记录，若30天内无成交记录，则显示为0。

怎么处理差评?

1、店铺服务给的中差评

对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、商品问题给的中差评

这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款提升偿。当问题解决后引导顾客追加评价。

由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。

建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!

3、职业差评师给的中差评

很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻找淘宝客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。

各位卖家们想想，如果你的产品很好，其他方面做的都不错的情况下，一旦有几个差评，是否就会直接影响店铺呢?消费者本来该买的也不会买了，就连回头客也会一一远去，并不是你的产品不好，而是差评实在是给消费者造成极大的心理作用。

淘宝中差评处理技巧大揭秘！

淘宝中差评大家都不喜欢，淘宝中差评处理技巧你知道吗?淘宝中差评处理技巧有哪些?下面让小编为大家介绍一下淘宝中差评处理技巧吧!

提到淘宝中差评，对于每个淘宝卖家都是记忆犹新的吧，大家都知道淘宝中差评对我们的店铺有很大的影响，下面就淘宝中差评处理技巧!

一：淘宝中差评处理技巧之看、查、检查，速度

看：看顾客购买的是什么产品，什么时候做出的淘宝中差评，对方旺旺是否在线，给的淘宝中差评内容是什么。

查：查看顾客所在地，什么时候购买的，对方所留的号码是手机还是座机，再查看聊天记录。

检查：检查聊天记录中，跟顾客的关系相处的如何，从聊天中感觉下这个顾客是个什么样的人，尽量获取更多的信息。

速度：淘宝中差评第一时间出现，第一时间着手处理，尽量找出多种方法可以联系到顾客，因为时间一长顾客可能忘记了，或者衣服洗过了我们又不接受退货，对双方都会是一个不好的结果，时间一长，连我们自己去处理的耐心都会减低的，所以要第一时间处理的哦!

二：淘宝中差评处理技巧之联系顾客

旺旺在线的就先通过旺旺沟通，如果你是个对产品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的时候，用旺旺沟通可以扬长避短，这样可以避免一些不专业而使顾客不信任。旺旺不在线就采取电话沟通：真诚，开朗，专业，换位思考，知彼知己。

三：淘宝中差评处理技巧之思考，再思考(为什么不给修改)

查看聊天记录，思考什么呢? 售中的服务是否有问题。再思考?思考为什么不给我们修改淘宝中差评，是因为不满意还是故意的呢?还是因为怕麻烦?经过第一次的电话沟通，看看是不是因为在气头上，放两天不理，过两天再打电话，看看对方什么语气，再想想有没什么方法。

以上就是“淘宝中差评处理技巧大揭秘”的内容了，希望大家对淘宝中差评处理技巧有疑问的卖家能看看，更多相关内容就在幕思城电商啦!

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