不管是卖家还是买家，都会十分关注手机淘宝里面的问大家，因为这个也可以决定着买家是在店里下单，还是去其他店里下单的。如果手机淘宝的问大家被恶意评价了要如何投诉?

很多买家在店铺下单前，都会选择先去点击店铺的“问大家”和“宝贝评价”，去里面看看已经购买的人对商品的描述和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化。

但你店铺里的“问大家”是否被恶意诋毁的不实评价和广告霸屏?

是否因为日常查看、回复历史提问和评价不方便而花费过多精力?

是否因为不实评价、恶意诋毁和广告而流失了成交，却无力申诉?

“我快要被‘问大家’里的广告烦死了，以我们店里销量过十万的产品举例，回复里的广告占了近千条……”淘宝店主刘勇分享道。诋毁提问、广告霸屏、恶意评价……直接影响卖家的店铺销量和经营体验。但是现在有了新升级的“管理评价”，对于有过和刘勇同样经历的商家而言，保障自身权益方便多了。

首先，“问大家”新增投诉功能，让卖家可以对那些涉嫌诋毁提问、广告引流、恶意评价等内容进行申诉。卖家只需要打开千牛，然后点击“交易”-“评价管理”-“问大家”即可。

目前，“问大家”的投诉功能主要支持卖家针对两种情况进行投诉：第一是广告，指的是问大家的提问/回答里发布微信薅引流等信息;第二是恶意诋毁，指的是利用问题/回答发布恶意诬蔑、毁谤商品等信息来攻击商家。

不仅如此，卖家还可以通过关键词、商品id、订单号、买家昵称等多种搜索方式对提问和回答内容进行搜索，对其进行更高效地管理。当然，您还可以选择展开或收起某些无效内容。

同时，“问大家”中异常内容的投诉有效期为180天，且每位商家每天可以投诉100条涉嫌恶意提问和回复的内容，只需1-2个工作日就可以收到平台的处理方案。投诉成立，平台会对投诉内容做屏蔽，提问成立(提问和提问下的回答均删除)，回答成立(删除回答单条内容)。

最后，平台还对卖家经常使用的“管理评价”功能进行了新升级，除了上面提到的新增的批量处理、快捷回复模版，以及更便捷的搜索等功能外，还在手机端新增“移动投诉“的功能，让卖家在PC端和手机端都可以对不合理的评价进行投诉。

“‘问大家’和‘宝贝评价’都是很好的产品，让买家、卖家有了更多交流和互动的机会。但恶意诋毁的回答和评价对卖家的伤害很大，很多买家宁愿相信坏的也不愿意冒险相信好的，这次新增的投诉功能，给了卖家更多运营问题和评价的权限，更好地保护了卖家的权益。”来自淘宝教育行业“冰点影像教室”的负责人分享道。

提升商家服务体验是阿里巴巴建设健康平台环境的重中之重。今年以来，面向商家经营的举措被总结为“3加3减”：“3减”是指减入驻规则、减营销费用、减运营成本，“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客户体验。同时，更多为商家降本增效的举措也正在路上。

附：关于“问大家”投诉功能的常见问题：

1. 问大家异常内容的投诉有效期多久?

答：提问内容产生的180天(含)有效，回答内容产生的30天(含)有效。商家可通过列表页的投诉倒计时查看具体有效期。

2. 投诉后的处置是什么?

答：投诉成立后会对投诉内容做屏蔽

3. 一次投诉不成立是否还能再次发起投诉?

答：一条提问或回答内容，只能投诉一次，投诉后不可再次发起。

4. 恶意行为投诉页面和问大家列表页的投诉有什么区别吗?

答：这是问大家的2个投诉入口，商家无论从那个入口发起都是到恶意行为投诉进行审核，2个渠道针对同一条内容只能投诉一次。

5. 手淘端提问和回答展示顺序与商家端列表页展示一致吗?

答：与手淘端保持一致，但如列表页的提问或回答投诉且被删除，则顺序会被调整。同时因数据时效关系，新产生的内容商家列表页会比手淘端晚3H左右，信息会自动同步，刷新页面即可。

淘宝怎么设置限购5件？如何设置限购？

现在很多商家为了给店铺吸引流量，通常会通过做一些亏本的优惠活动，为了不让自己亏损太多，大多会设置买家购买的数量的，那么淘宝怎么设置限购5件?下面我们就一起来看看吧!

淘宝怎么设置限购5件?

商家只有在定购了限时打折功能，进行限时打折活动时才可对物品设置买家限购数量。

设置限时打折活动时可以针对物品设置每件物品每个买家(按照买家ID)可以拍下的数量，此数量为活动期内买家累计可拍数量，不会出现所有活动库存被某个淘宝ID一次性全拍走的情况。

商家设置时限购数量可以设置为1件、2件、5件或无限。商家可以根据自己的需求进行设置。买家购买的页面上也会提示每个买家当前的“可购买数量”。

注意：商家暂无法在发布物品时对购买的买家进行限制。物品发布页面设置秒杀，仅限制单个订单购买一件，虚拟物品不得设置限拍。

如何设置限购?

1.打开淘宝网，登录自己的淘宝账号，并进入卖家中心，接着在左侧导航栏找到【我购买的服务】中的【火牛】给它授权可以登录。

2.然后我们成功登录火牛以后。在首页我们找到促销管理选项，并在促销管理中找到限购促销按钮，如果找不到这个，就去找一找导航栏里面的【促销】中的【创建活动】选项，然后就可以来到创建活动页面，并选择【限购促销】活动。点击创建限购的促销活动了。

3.创建了活动。我们就需要设置一些基本信息。比如【活动名称】，活动名称是根据推荐来选取的。卖家没有权限可以自己来随心所欲填写。

4.再就是活动时间了，同样是系统推荐的日历来选择活动开始和结束的时间，也可以直接选择时长。系统会自动匹配起始时间和结束时间。根据需要。你可以设置活动备注。

5.然后就是需要设置活动范围，你可以直接选择全店宝贝，也可以选择某款宝贝，然后就是设置宝贝的优惠力度，根据需要设置打折也可以。然后就是设置宝贝可以使用优惠价格购买的数量了。也就是所谓的限购了。勾选活动结束前免费短信，以及接收免费短信的手机号码等等。对于你所填写的活动内容，检查确认无误后，点击创建活动就好了。

6.除了全店宝贝，还可以对某款宝贝设置限购。就要选择【部分宝贝】选项，当然其它内容都是大致相同的。然后就可以下一步了。可以进行一些对商品设置的操作。

7.关于添加限购宝贝，在这里大致说明一下。可以使用【从店铺选择宝贝】直接勾选活动宝贝，设置活动价格，数量等信息后，只要点击宝贝后面的【加入活动】按钮，就可以实现添加限购宝贝的操作了。这是单个加入宝贝。当然也可以批量加入活动。勾选大量宝贝，同理操作，并批量加入就好了。

看完上述的内容，想必大家已经知道怎么去设置淘宝限购数量了，不过一般情况下是无法去限购数量的，若是想要限购，最简答的方法就是在标题副标题或者是页面进行描述。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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