有在淘宝开店的商家，不仅仅需要了解店铺运营的技巧，也要去了解淘宝规则，因为因为不了解规则出现违规行为，也有可能会导致店铺出现降权。那么淘宝店连续降权有哪些原因?下面一起来看看?

一、了解导致店铺单品降权的原因

1. 一般违规：

滥发信息;恶意骚扰;违背承诺;描述不符;不正当使用他人权利。

2. 严重违规：

出售假冒商品;泄露信息;假冒材质成份;扰乱市场秩序。

上述内容多数是因为商家对规则不明确，占些小便宜，或者并未领悟经商之道，与消费者发生争执……这些都是最不明智的做法，因此大多降权都是可以避免或者杜绝的!(并且，平台对商家也很了解，针对一些不是特别严重的事件，降权也尽可能不伤及商家根本，但类似处罚也是非一般商家所能承受的。)

所以我们要遵守平台规则，避免出现降权，如出现违规降权，我们必须要先了解是违反了哪条规则，如果不是自身的原因，平台还是会给予申诉的机会。

二：店铺降权后怎么办，具体操作步骤

首先降权是有时间限制的(周期一般情况分为一个月、三个月、半年或一年，严重者会关店)。在单品被降权的时间段内，尽量保持住店铺层级，通过分析市场各项数据，如重点关键词、产品价格和选品等，迅速将另一款产品带起来。

另一方面多方引流，如使用官方付费推广工具、淘宝客、站外活动等，目的是引入大流量，其中官方的试用中心流量非常大，这样可以维持店铺人气;其次通过强关联营销活动，由B产品带动被降权的A产品，由客服引导推出搭配活动。

建议：店铺不要以单一热卖单品作为主要引流款，应培养店铺热卖单品群，避免单一产品单一引流，这样一个产品降权会对店铺产生重大影响。

看完上述内容，想必大家已经知道了淘宝降权是有着很多方面的原因导致的，若是在了解降权原因之后，就可以根据上述操作来运营店铺的，多引流，使用官方付费推广工具，这样可以慢慢恢复的!

手机淘宝的问大家被恶意评价如何投诉？

不管是卖家还是买家，都会十分关注手机淘宝里面的问大家，因为这个也可以决定着买家是在店里下单，还是去其他店里下单的。如果手机淘宝的问大家被恶意评价了要如何投诉?

很多买家在店铺下单前，都会选择先去点击店铺的“问大家”和“宝贝评价”，去里面看看已经购买的人对商品的描述和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化。

但你店铺里的“问大家”是否被恶意诋毁的不实评价和广告霸屏?

是否因为日常查看、回复历史提问和评价不方便而花费过多精力?

是否因为不实评价、恶意诋毁和广告而流失了成交，却无力申诉?

“我快要被‘问大家’里的广告烦死了，以我们店里销量过十万的产品举例，回复里的广告占了近千条……”淘宝店主刘勇分享道。诋毁提问、广告霸屏、恶意评价……直接影响卖家的店铺销量和经营体验。但是现在有了新升级的“管理评价”，对于有过和刘勇同样经历的商家而言，保障自身权益方便多了。

首先，“问大家”新增投诉功能，让卖家可以对那些涉嫌诋毁提问、广告引流、恶意评价等内容进行申诉。卖家只需要打开千牛，然后点击“交易”-“评价管理”-“问大家”即可。

目前，“问大家”的投诉功能主要支持卖家针对两种情况进行投诉：第一是广告，指的是问大家的提问/回答里发布微信薅引流等信息;第二是恶意诋毁，指的是利用问题/回答发布恶意诬蔑、毁谤商品等信息来攻击商家。

不仅如此，卖家还可以通过关键词、商品id、订单号、买家昵称等多种搜索方式对提问和回答内容进行搜索，对其进行更高效地管理。当然，您还可以选择展开或收起某些无效内容。

同时，“问大家”中异常内容的投诉有效期为180天，且每位商家每天可以投诉100条涉嫌恶意提问和回复的内容，只需1-2个工作日就可以收到平台的处理方案。投诉成立，平台会对投诉内容做屏蔽，提问成立(提问和提问下的回答均删除)，回答成立(删除回答单条内容)。

最后，平台还对卖家经常使用的“管理评价”功能进行了新升级，除了上面提到的新增的批量处理、快捷回复模版，以及更便捷的搜索等功能外，还在手机端新增“移动投诉“的功能，让卖家在PC端和手机端都可以对不合理的评价进行投诉。

“‘问大家’和‘宝贝评价’都是很好的产品，让买家、卖家有了更多交流和互动的机会。但恶意诋毁的回答和评价对卖家的伤害很大，很多买家宁愿相信坏的也不愿意冒险相信好的，这次新增的投诉功能，给了卖家更多运营问题和评价的权限，更好地保护了卖家的权益。”来自淘宝教育行业“冰点影像教室”的负责人分享道。

提升商家服务体验是阿里巴巴建设健康平台环境的重中之重。今年以来，面向商家经营的举措被总结为“3加3减”：“3减”是指减入驻规则、减营销费用、减运营成本，“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客户体验。同时，更多为商家降本增效的举措也正在路上。

附：关于“问大家”投诉功能的常见问题：

1. 问大家异常内容的投诉有效期多久?

答：提问内容产生的180天(含)有效，回答内容产生的30天(含)有效。商家可通过列表页的投诉倒计时查看具体有效期。

2. 投诉后的处置是什么?

答：投诉成立后会对投诉内容做屏蔽

3. 一次投诉不成立是否还能再次发起投诉?

答：一条提问或回答内容，只能投诉一次，投诉后不可再次发起。

4. 恶意行为投诉页面和问大家列表页的投诉有什么区别吗?

答：这是问大家的2个投诉入口，商家无论从那个入口发起都是到恶意行为投诉进行审核，2个渠道针对同一条内容只能投诉一次。

5. 手淘端提问和回答展示顺序与商家端列表页展示一致吗?

答：与手淘端保持一致，但如列表页的提问或回答投诉且被删除，则顺序会被调整。同时因数据时效关系，新产生的内容商家列表页会比手淘端晚3H左右，信息会自动同步，刷新页面即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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