在京东商城上下单购物的时候，大家需要看清楚商品的各种信息，有一些朋友在收到货之后发现出现了一些问题，所以会申请退货退款，想要了解一个问题就是京东申请退货要等审核几天？

一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）：自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账；

换货处理周期：自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成；

正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。

注意：

1.该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

2.钟表等特殊类商品维修周期是60天左右（不包含检测时间），具体请以售后服务单审核意见为准。

刚刚申请了退货，可以换成换货吗？

1.若服务单未审核，您可以自行取消服务单，重新申请换货。

2.若服务单已审核，建议您联系在线客服为您处理。

订单页面为何无法申请售后？

订单无法申请售后服务可能有以下几种情况：

1. 商品在配送途中无法申请售后，您可尝试取消订单；

2. 网络或系统问题，建议您刷新页面或稍后再申请；

3. 订单已超出售后申请时间；

4. 虚拟订单无法申请售后，如“手机充值订单”、“机票订单”等。

京东plus会员享有双重免运费的特权。只要货物在保修期内，所有退货(任何原因的退货)都可以享受双重豁免，即上面提货和退货是免费的，由京东承担来回运费。

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京东自营一定是正品吗？京东自营有什么保障？

京东自营通过严格的供应链管理、品质认证和质量检测等措施，为用户提供了可靠的商品保障。100%正品承诺、七天无理由退货和京享红包保障等政策也进一步增加了用户对京东自营商品的信任，但是京东自营一定是正品吗?本文将探讨京东自营商品真伪的问题，并介绍京东自营所提供的保障措施。

一、京东自营一定是正品吗?

严格供应链管理：京东自营对供应链进行了严格管理，与品牌厂商建立了长期合作关系。这使得京东自营能够直接从厂商获得商品，减少了假货流入市场的可能性。

品质认证和质量检测：京东自营商品经过多道品质认证和质量检测程序。从商品采购到仓储配送，京东都对产品进行全方位的监管，以确保商品的真实性和质量。

投诉处理机制：京东对于用户投诉非正品的情况非常重视，并设立了专门的投诉处理机制。用户可以通过客服热线或在线平台进行投诉，并经过调查核实后，京东会根据相关政策进行退款或补偿。

二、京东自营有什么保障?

100%正品承诺：京东自营向用户承诺所有自营商品都是正品，并提供了可靠的质量保证。如果用户购买到非正品，可以申请退货退款或进行换货。

七天无理由退货：京东自营推出了七天无理由退货政策，使用户能够在购买后的七天内无条件退货。这为用户提供了更多的安心和信心，确保了购物体验的良好。

京享红包保障：京东自营还推出了京享红包保障计划，对部分商品提供额外的保障措施。用户购买参与活动的商品后，如发现非正品，可以获得相应金额的京享红包作为补偿。

京东自营在保证商品真实性和质量方面采取了多项措施。严格的供应链管理、品质认证和质量检测，以及投诉处理机制，都为用户提供了一定的保障。此外，100%正品承诺、七天无理由退货和京享红包保障等政策也进一步增强了用户对京东自营商品的信任。

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