电商小团队管理心得有什么?

2023-02-13|13:13|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：56

这次分享就是给大家一些小团队管理上不成熟的建议。

比较适合新管理层的朋友，可以提拔到管理岗位。每个人的业务能力肯定是很强的，也是被认可的，管理上或多或少都会有一些问题。所以希望我的分享可以帮助你少走一点弯路。首先，基本思路:管理有很多种定义。我倾向于认同的是:“管理就是通过别人来获得结果”。所以请不要事事亲力亲为，这样对团队不好。事必躬亲的诸葛亮不是一个好的管理者，但刘备是。我从三个方面来分享。招聘和聘用是经验，组织建设和激励是重点，才能取得成效。

第一部分:招聘与录用。我简单说吧，招人是重点。

1.关于招聘，大家都是专家。能力基本满足大家需求后，就看价值观是否一致了。通过面试后，我们需要2周左右的时间来测试一个操作是否可靠。助理级别，有学习需求。培训结束后，给他布置任务(行业分析等。).看完反馈，你基本就有数了(沟通、表达、理解、逻辑能力，基本都出来了)。店长级别，交给门店或者单品交易员，仔细观察，不要下结论。看过程就知道是不是还在。

2.开人:阿里当年的HR之前说过，他从来没有开过10个以上的员工，所以他不是管理者。当然，这是夸张的说法，但对于我们这样的创业公司来说，这是非常重要和决定性的。我们把员工分为四类:A:能力强，意志弱。可以理解为价值观不符合或者工作态度不好，但是能力极强。b:能力弱，意志强。很难说。就是那种每天很努力，但是没有结果出来的。c:能力可以接受，意愿可以接受。老牛的角色。d:能力强，肯干。明星员工。谁应该被解雇？A和B. A:不管能力有多强，只要价值观或者工作态度有偏差或者不好，请不要考虑，直接干掉。否则会直接影响到你的团队。能力越强，影响越大。任何负面情绪，或者一些想法，都会害死你。b:这是最难找到的。这种情况通常出现在两种员工身上。

1.经常加班，看似很努力，却做不出什么成绩。比如我们仔细观察这类员工，后来发现加班时间都不行。在日常操作中，我们查看了细节、标题优化、市场分析、内页、评价维护等。，而且你会发现每一项都有一些瑕疵，甚至是没有做到的事情。这种优秀的演员不适合公司。

2、经常加班，观察后你确实很努力，但是做不出什么成绩。这才是真正的工作效率，能力低，做事容易出错，所以每项工作都要检查一遍。加班真的是因为效率太差。理解力差，沟通时间长。对于运营天赋差的员工，企业不是慈善机构。c:这是中流砥柱，主力的角色，保留，管理，培训和提高。d:明星员工，请给予鼓励，精神和物质。你可以考虑一下你的小团队里有没有A、B球员，不要考虑感情。这两种类型都会影响你的团队。

第二部分:部门建设与激励，从自身和部门做起。这部分是重点内容，可以让你和下属愉快积极的相处。自我起点指的是领导力的提升，不是虚妄的概念。

1.带头付出，顺便把气氛带下来。这里举几个例子:①李云龙每次打仗，都是从口号开始的:狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，冲在最前面，喊一声兵就冲。领先自己很重要，会让氛围变得重要。团队的积极性很容易被领导带起来。(2)车间、生产工一般会设一个组长，几个人会设一个组长，或班长。我曾经在一家物流公司工作。我们选出的优秀组长，学历不高，但我手下的人工作积极努力。其实他很好。比如春节期间他需要值班10天以上。这个组长把除夕到初二的才艺给自己，剩下的留给大家选择。当团队成员在工作中犯了错误时，他们的上级会责备他们。“我没有说清楚。惩罚我不关他们的事。”除此之外，我基本上每天上班都会是最后一个走的，很努力，很认真。这种人带团队，基本上不会错。③电商的例子:如果运营提高了销量，会不小心把真货发出去，有时候操作失误需要赔偿。作为上级，建议帮助运营承担一部分费用。钱不多，意义重大。你做的太棒了。如果你没有做过，试一试，你会发现变化。

2.领导习惯了背黑锅，导致经营出现问题。生气和辱骂是没有用的。现在的90后，哪怕是自己的错误，也尽量多说几句。大家应该都学过。愤怒的指责，彻底的询问，告诉他责任等等。真的没有效果。操作引起的问题，建议你可以自己全部抗住。我也跟你说清楚，我会处理这件事，不会追究你的责任。不过还是分析一下哪个环节出了问题，怎么解决，下次不要再犯了。解决问题是我们必须做的。错误的操作要单独沟通。下次注意就好了。这种团队氛围会很轻松。如果他犯错了，他心里会有个B数。只要找到解决问题的方法。

3.尊重和信任。我告诉你一个概念，叫沟通窗口。沟通窗口将人际沟通的信息分为四个象限。一个开放的象限，我知道，你知道:我们彼此知道的事情，家庭住址，姓名，一些经历等等。b秘密象限，我知道，你不知道:自己的经历，事情，观点，秘密C盲区，我不知道，你知道:自己的盲点，只有别人知道的问题。未知象限。

我们最信任什么样的人？

你的开放象限越大，你就会越信任，把每个人都按顺序排好:父母，姐妹，朋友，同学，同事，明星，陌生人。所以要努力提高自己的开放象限。在实际工作中，你们的共同点越多，交流和获得信任就越方便。那么怎么得到呢？把秘象限和盲象限的内容转移到开象限，然后说人类的语言。秘密象限，从自己的角度交流。可以举自己案例的例子。你可以和你的下属聊聊你的生活，工作经历，一些旅行，一些看法。让下属多了解你，适度打开隐藏区域，是增加沟通成功率的捷径。也会扩大你的开放象限，越来越信任你。

盲从象限，求反馈，参加一些空巴的活动，低调的表明自己的观点和看法(吃饭的时候)。总结一下:扩大你和下属的开放象限，这样你们的共同开放面积会增加，下属也会增加对你的尊重和信任。大家多交流。在整个从自身提升领导力的过程中，无论你是沟通、说教、关心还是付出，都希望你能保持帮助员工的善意。你不是老板(有些人更看重钱)，你和团队有相同的利益，如果你真心实意的帮助大家，大家都会看在心里。团队管理策略创业型团队管理坚信这个原则，一定能活下来！如何实现淘宝团队的无障碍沟通

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