淘宝客服遇到讲价的顾客怎么办？有什么技巧？

有一部分人为了节省一部分钱会在线上淘宝网站上面买东西的时候讲价还价，站在买家的视点来说是一件好事，把钱节省一分是一分，可是站在卖家的视点是很伤头脑了，一般情况下能够多盈余点决不少盈余，下面教你几招淘宝客服技巧，遇到讲价的顾客怎么机智应对?

类型一：打听型这类型的讲价买家通常都是问比如“有没有优惠”等问题，那么淘宝客服看看店铺有没有什么活动的优惠力度或是搭配套餐的金额是符合买家的消费金额的，推荐给他们;没有的话就从宝物及售后服务下手，不要说什么“没得廉价”等，只会让顾客丢失的。

类型二：允诺型“廉价一点，之后会介绍朋友过来”，这便是允诺型的买家。

首先淘宝客服要附和他们的观点，然后将注意力转移到宝物的品质或优惠上，告知买家宝物的品质好，现在这个活动价格性价比是很高的等，不能被买家牵着走。

类型三：比照型有些买家会用别人家的同款宝物价格跟你的价格比较，让你廉价点，这样其实对方是比较想买自家宝物的，那么客服就要引导买家重视宝物的性价比和服务，告知他们产品的价值在哪，价格并非唯一。

类型四：果断型直接跟你说宝物什么都好，便是太贵的买家，你要顺着他的意思，让他知道这个价格是物有所值的。

例如告知他们这个宝物能用多久，均匀下来一天只要多少钱，是很实惠的;或是说这个宝物能让买家更出众等。

类型五：威逼利诱型这类型的买家通常是给出他们最能接受的商品价格，你卖就拍，不卖就走。

淘宝客服要做的便是坚定自己的价格，假如真实没办法给出这个价格，就跟顾客着重价值和比照，谈不当的话，就放弃吧。

类型六：获取怜惜型这个最常见的便是学生了，会说自己还没出来作业，没多少钱，那么客服同样能够打出怜惜牌，说自己也是刚毕业不久的学生，这个价格已经是最优惠的了，过几天会涨价等等。

类型七：借口型有些买家会托故说支付宝的钱不行，能不能多少钱。

假如价格相差不大的话就能够成交，不然就说宝物数量有限，提示能够用花呗或者代付，制作一种限时限量的感觉。

类型八：死缠烂打型有些买家会仗着自己是老顾客，要求给予额外优惠，客服面临这类买家时，要有耐性，告知他们购买能够赠送优惠券，在下次购买时能够运用，留给他们时刻思考是否购买。

淘宝客服面临不同类型讲价的买家时，都要沉住气，千万不要被买家带着走，抓住他们的心理，用人性化的回答给他们答复，这样你就能成功促进成交了。

淘宝介入一般是谁赢？

淘宝客服介入要求是什么？

新手怎么学做淘宝客服?

有哪些禁忌?

当淘宝客服一月多少钱?

作业时刻有多长?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝店铺如何做爆款?淘宝店铺做爆款方法

淘宝直通车标准推广投放时间如何设置比较好？

淘宝被打标了是什么意思？买家被打标怎么办？

更多资讯请关注幕 思 城。