售后环节的重要性，相信很多商家应该都是比较清楚的，毕竟其影响的是淘宝店铺的整体运营。比如售后处理退款时间过长的话，那么很容易会导致消费者的投诉，影响回购率，甚至是差评。那么如何缩短售后客服的退款处理时长呢?接下来小编就给大家介绍一些小技巧。

首先就是仅退款，如果说客服遇到的是仅退款这种情况的话，那么建议就是客服尽量是在3小时内完成相应的退款处理。而缩短这种情况下的处理时长的方法则如下所示：

其一、使用自助工具，商家可以登录卖家中心，找到退款管理页面自助功能。新增选择订单批量退款功能，和托管小金额固定时间自动退款功能。无需绑定erp，适用于erp对已退款有反校验的商家;其二、千牛售后服务平台，部分功能需要绑定erp，可支持erp入库退、七天无理由自动同意。建议使用自动化配置包，执行部分简单的自动化策略。

然后就是退货退款，如果消费者申请的是这种模式的话，那么一般来说建议客服能够在签收后的24小时内进行退款处理的操作。相应的操作技巧则有以下两点：其一、入仓不及时的情况，推算好高峰期，一般退后2-4天为退货到达高峰期，按照卖家点击退货单号量级安排人力。如果快递爆仓积压，将情况如实告知买家，且提供快递官方信息供核实;

其二、入仓后的情况，自助工具自动化策略配置;批量退，AG或者第三方工具批量退;对物流显示已签收24/48小时，但仓库还未验货的退款，可以针对优质客户给予优先同意;优质用户运费不要太过纠结，合理范围内建议承担，以便交易尽快完结。

到此，小编今天所想要和大家讲的和淘宝售后退款时长处理技巧有关的内容也就相应的结束了。不知道大家在读过这篇文章之后，是否对这个方面有了相应的了解了，毕竟客服售后的处理能力还是很重要的。

淘宝客服是售前好还是售后好？哪个好做？

淘宝客服工作也分为了两种类型，分别是淘宝售前客服和淘宝售后客服，这两个岗位都是非常的重要的哦，那么淘宝客服是售前好还是售后好?下面为大家进行相关的介绍哦。

淘宝客服是售前好还是售后好?

一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。淘宝售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

哪个好做?

一、都不好做，不过正常还是售前好一点 因为售后你要面对的是一群有问题已经不开心的买家了 ~现在的买家都太奇葩 ~不过不建议做淘宝客服了 ~做了你就知道心酸~。

二、一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

三、这个要看是何种产品，如果是简单的商品(并且质量好的)话,售后比售前要好,毕竟工作量少,问题也容易处理,如果是产品比较复杂,然后质量问题多,物流啥的也跟不上建议做售前,因为那种售后的会忙死人的。

四、简单总结一下，从网友们的答案可以看出，售前比售后要轻松，但是售后待遇更好，如果心态不好的朋友建议不要做售前;当然如果不怕辛苦，有一颗强大的心脏，可以去做售后。

好了就是对淘宝售前和售后工作的介绍了，大家应该清楚的知道哪个工作好做了哦。其实各自有各自的优点，不能够直接的去断定哪一个要好一点哦。希望上面的内容对大家会有所帮助。

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