对淘宝卖家来说，其实肯定希望店铺宝贝的下单转化率可以增加一些，这样也能够有利于提升店铺的信誉等级等，那么一般情况下，淘宝下单的转化率到底是多少才算是正常的呢?

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例如，女鞋行业的平均转化率是3.25%,那么在刷的时候，就要控制在3%-5%，不要超太多，不然就很危险。

淘宝转化率多少正常?也就是说，今天有100个人进店，那么就要控真实卖出和刷的，总成交笔数在4单左右。

提高技巧有哪些?

1、介绍产品

这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。

2、欢迎语

欢迎语我们都知道说：亲， 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。还需要提醒大家的是反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。

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3、议价

首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情。做为客服不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。

我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定，但是非常重要的一点是我们要告诉买家产品贵是有贵的道理的。同时要是适当的捧一捧买家，或者是利用上级申请赠品的话术，来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求。

4、支付

顾客拍下后迟迟并不付款，客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”

5、售后机物流

买家支付完成以后，就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不躁，更不能和买家进行互骂和争吵。不管是不是我们的问题，首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。

淘宝店铺转化率低怎么办？有哪些影响因素？

现如今，网购人数在不断增加，网购次数也在不断升高，但是，网购平台和网上卖家也在不断增多，直接导致流量成本大大增加?要降低店铺推广成本。就要努力提高转换率。但是，很多卖家却发现淘宝店铺转换率低，这该怎么办呢?

1.人群标签不精准

手机淘宝上的流量占据了很重要的作用，在我们流量来源的分析中不难看出，手淘的流量都是排在前面的。特别是猜你喜欢的展现。而猜你喜欢的展现都是标签相连接的，如果手淘来的流量不精准了，应该要考虑一下是不是店铺的标签乱了，导致转化率下降。

分析一下店铺的人群，观看消费层级、喜好等等有没有改变，发现了就及时改正。特别是参加过一些活动，结束后标签最容易混乱。我们可以通过直通车定向推广引流，或者是通过老顾客做一些优惠活动，拉回标签，提高转化。

2.宝贝评价

评价是消费者购物必看的一个地方。如果宝贝出现了中差评一定会影响到转化率。商家可以引导消费者给5星好评。如果出现了差评，和消费者进行合理的沟通，或者给予相应的补偿和赠品，让其删掉。如果是质量的问题，一定要严格把控以后的货。

差评也要看是什么原因，一定消费者不会随便给差评，一定是某个环节出错了，要不就是产品的质量，要不就是服务。如果是恶意商家，现在淘宝上也有一键处理恶意评价的工具，实在不行打上云标签，但是前提是事先进行过沟通哦。

3.宝贝价格

价格影响到店铺的消费层级。如果店铺卖的东西比较杂，或者是经常有一些优惠活动，导致人群消费层级不匹配了，影响到了转化率。这个时间，商家就要马上改回原来的价格，或者借助直通车加大投放的力度，拉回店铺的精准人群。

怎么提高转换率?

1、页面

页面在网络销售中，可以说是非常重要的。顾客没办法亲眼看到我们的产品，接触到实际的产品。只能通过图片来大概的感受到产品的特性。因此页面中要能够很好的表达出产品的卖点，特性。再高级一点的页面最好能够展现公司传达出的一种积极乐观的生活态度。

2、促销

现在在淘宝买东西，如果哪家商家不做促销，基本上就不会去考虑那一家，如果促销力度做的小，选择那家店铺的可能性也会非常的小。很多人都说促销不能经常做，天天做跟不做又有什么区别呢?其实这主要是针对线下，对于线上，我们大部分的顾客都是新顾客，吸引新顾客更多的靠的就是促销。

人群定位不精准给我们带来的客户就不精准，这样直接影响了转换率。此外，产品价格和产品评价对转换率的影响也是很大的。如果淘宝店铺转换率低，要努力从这些方面找原因，此外，还要做好详情页，多做促销。

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