大家应该都知道，现在在淘宝开店是要交保证金的，交了这个费用之后，才可以上传产品。除了保证金之外，淘宝还有一个保证金计划，这个是什么呢?很多朋友都不是很清楚。

一、保证金计划是什么?

所谓的保证金计划，是专为保证金而提供的保险服务，是为各位商家打造的。也就是说，这一笔费用，是为了保护保证金不受到损失。费用并不高，在得到消保资格的同时不需要冻结保证金。同时，加入了这个计划的商家，具有优先垫付赔款的权利。

一般来说，保证金是一千元，保证金计划就是30元。前者会在开店结束之后，得到返还。后者是直接缴费的形式，不予以退还。等于是给自己的保证金交了保险，没有退保费一说。

二、保证金计划与消保有什么区别?

1、淘宝保证金计划只是一种险种，一次性缴费。当卖家购买这种险种之后，便可以获得消保的标识以及流量支持。一旦发生维权纠纷时，会由保险公司进行垫付，确保店铺的经营状况不受到任何影响。

2、消保，是所有淘宝商家都应该缴纳的费用，一经冻结，便无法正常使用。而保证金计划不需要缴纳任何的保证金，只需要缴纳一点点保费，就能开店，并且得到高额度的展示。

3、消保需要1000元，是可以退还的。保证金计划只需要30元的费用，不能退还。

三、如何加入保证金计划?

1、进入淘宝卖家中心，找到客户服务中的消保服务，点击开通。如果卖家并没有看到“立即开通”的字样，说明店铺还不符合开通的条件，需要好好去经营店铺。也有可能店铺没有通过认证，需要进一步完成认证工作。

2、选择投保的期限以及额度。

3、支付保费。

4、如果卖家觉得这样的操作很繁琐，不妨试一试自动加入，能够节省时间。

5、当店铺发生维权纠纷后，保险公会先行垫付。不过人家垫付了赔款，并不是万事大吉，需要及时还款。点击消保服务中的还款，用支付宝进行充值，便可以成功还款。

6、如果商家不购买保证金计划险种，可以到消保服务中找到信用账户的“管理”选项，点击退出。

7、填写退出的原因，也可以点击“其他”，便能够成功退出。

说白了，保证金计划也是和保证金类似的，只不过，加入了保证金计划之后，商家所需支付的钱会少一些，一个月基本就是30元，相当于投个保险，不过，这部分费用是不退的。

京东自营怎么投诉？有哪些方法？

不论是什么网购平台，几乎都逃不掉被投诉的命运，京东天猫应该都会出现这种情况，因为当消费者的权益受到损害时肯定是要维护自己的，那么如果在京东自营买东西的时候遇到这类售后问题，要怎么投诉呢?都有哪些处理方法呢?接下来我们就来给看一下这方面的内容。

拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。不过，投诉京东这个问题其实是比较笼统的，因为，京东平台中，还有很多的区域划分。比如，你是投诉京东平台中的第三方商家，是投诉京东的自营店铺，还是投诉京东的快递，又或者是投诉京东整个平台。

如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打京东客服热线进行投诉。

这些呢就是投诉京东的一些办法，所以大家如果遇到什么问题都可以按照上面的方式去处理解决问题了。京东上面买东西相对于其他有的购物平台还是比较快的，所以大家看自己选择就可以了，但是一定要理智购物。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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