现在淘宝商家无论是在淘宝站内推广还是在站外推广，目的都是为了提高店铺的转化率，因为高转化率就意味着成交量高，也就达到了最终目的——赚钱。很多小伙伴对于这方面不是很精通，接下来幕思城电商就和大家讲解淘宝提升转化率的方法有哪些。

一、淘宝提升转化率的方法有哪些?

1、商品定价

淘宝客单价是买家选择购买产品的重要因素。那么你应该如何选择你的客单价呢?

a.查看竞争对手的定价，这里建议参考性要慎重选择。淘宝转化率提高有哪些方法?同类产品要考虑功能性质差异区别定价，避免竞争。

b.找准产品定位。这款产品是主推款，引流款，还是利润款?根据产品的定位来定价。有人提出这样一个定价法，价格=(最高价-最低价)0.618+最低价，大家可以作为参考试试。

2、不要搞饥饿营销

现在每个人都在搞饥饿营销，一进店铺就是限时特价，但买家不是傻子，这种玩法如果不真诚，大家都有免疫力了。淘宝转化率提高有哪些方法?因此，促销可以做，但重要的是不能让买家觉得是在忽悠。

a.可以做个店铺周年庆，在店铺首页做2-3款特价宝贝，这样能够更体现出，你是在做的是店铺的店庆，真诚不忽悠。

b.掌握买家心理活动。淘宝转化率提高有哪些方法?促销活动+送。“送”这个字其实刚好就是抓住了买方喜欢“占便宜”的心理。促销款产品之后，再送出一个小配件，风险跟好处，远远大于刷单。

3、优化宝贝详情页

a.列出20个或以上的产品属性特征。

b.突出产品优势，突出它在同类产品中的特点。

c.产品带给客户的好处是什么，要让买家清清楚楚地看到。

d.文字不要太多，简单精练。

然后，店铺结构方面:入口单一，出口多样化的设计，应该让所有页面形成网状结构，这样形成循环。

4、店铺首页设计

一个好的店铺装修，能够直接影响流量的跳失率、访客时间、宝贝浏览量。好的店铺设计可以达到这样的效果：

(1) 直接影响整体宝贝的一个收藏量。客户要的是占到便宜，如果你店铺装修好土，那么买家估计扭身就走了。

(2) 提升信任度。

(3) 增强用户体验。

(4) 提高易用性。

(5) 增加访问页面数。

(6) 增加停留时间。

二、影响因素

1.产品与店面的定位，店面的整体规划。

2.产品的摄影，制作，排版，产品的描述。

3产品的价格以及客服沟通的能力。

4.产品的销量以及评价。

有的卖家可能觉得自己做足了功课，但是成交量就是低，那可能就是自己在店铺规划方面做的还是不够。大家要记住足够的浏览量是很重要的，所以商家在设置时要让宝贝形成关系链，并且有宝贝让买家能一直看下去，后续的流程才有保障。

淘宝客服怎么提高转化率？哪些方面要改进？

转化率的高低说明了产品的成交率如何，也是控制成本的一个重要因素。然而，影响转化率的因素非常多，除了产品本身质量、产品主图和详情页之外，客服也是一个重要因素。怎么提高客服怎么提高淘宝店铺转化率呢?

1、改变死板话术

S经常去同行店铺咨询、研究同行的话术，发现淘宝95%以上的客服聊天都很机械化，包括聊天方式、态度基本都相似，导致客户无法分辨是人还是AI，接待语第一句都是“在的，亲”或“您好，亲”，消费者消费多年，被这样称呼至少几千次，不仅麻木更感觉冷淡、官方，尤其是90后消费者。

而消费者购买稍贵产品时会咨询2家以上，在产品本身没竞争力，赠品又相似时，只有客服不同才会使客户在本店成交。

所以他格外强调5点：

(1)除非客户过于还价或必须官方表示时才能用“亲”，其余时间全避免。

(2)根据不同消费者随机称呼客户。比如称呼十六七岁青少年为“老铁”;喊母婴女性消费者“小姐姐”“小仙女”等，灵活变通。

(3)适当使用行业有趣黑话或当下有趣的网络、二次元用语等，引起共鸣，拉近距离。

(4)多使用语气助词和拟声词，比如“啦”“呀”“呢”，凸显热情。

(5)多用表情包，拉近距离，客户会开心，同时消除客服负面情绪。

2、改变客服思想

很多客服会将工作定位为接待客户，回复问题，做好基础服务就行，但客服真正的职业是销售、业务、扮演。通过客户问题了解客户性格、身份，制造聊天环境，扮演不同角色，亲近关系和增强信任。

面对不同客户时，他是小哥哥，你就是小仙女;她是辣妈，你就是比她更专业的二胎母亲。利用不同身份进行有趣的聊天，让客户认为这是场有意思的购物体验。

其次，客服解答完问题后，要有来有往的向客户提问题。让客服学会找话题聊，而不是死板等待询问，既能表现自己幽默、灵活的一面，也加深客户印象。

3、改进客户服务

在消费者的购买过程中总是充斥着各式各样的问题，而一旦遇到这些情况，他们希望能够立刻和客服取得联系，否则在很大程度上会放弃购买。数字调研机构Forrester的一项研究表明，如果问题没有得到立即回复，55%的美国人会放弃购买正在浏览的商品。而卖家可以通过以下几种渠道，更好地完善客户服务。

邮件：邮件是最简单的客户交流方式。卖家可以在站点页面附上单独的商业联系方式，以防漏掉客户的一些问题。同时建议卖家将一些常见的问题添加到网站的FAQ(常见问题回答)板块。

社交媒体：如果商家开设了自己的社媒账号，则要保持一定的互动频率和推送频率，展示品牌的活力和关注。商家可以重新设置消息通知，对于提出一些问题的帖子或内容给与回应。这样也有利于卖家深入了解顾客的需求，促进了品牌和受众的联系。

有时候，客服的一句话，就能过改变客户的决定，对于促进转化是有极大的影响的。所以，千万不要小看的客服的作用，好的客服能够给店铺带来极大的利益，上述是提高客服转化率的方法，希望能帮到大家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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