相信很多在淘宝开网店的小伙伴都有遇到过不咨询问题就直接下单购买的商品的买家，这样的买家对于卖家来说是非常的省心。而这样不咨询客服就下单的买家行为，叫做静默下单，从中又衍生出了一个名词叫做静默转化率。那么一般来说，淘宝静默转化率是多少呢?

一、淘宝静默转化率一般是多少?

静默转化率，是指所有浏览店铺宝贝而没有静默客服完成下单的人数占总人数的比例。静默转化率，考察的是店铺的整体水平，包括宝贝描述、店铺的装修、宝贝的图片、宝贝的说明等内容。

举例吧：如果到达一个宝贝详情页的UV是1000，直接购买的是50。那么静默转化率就是5%。

简单的说就是淘宝静默转化率是没有具体数值的，需要结合店铺的具体数据计算。

二、如何提升?

1、图片美观并让图片显示更快。数据表明一个用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒，并且用户在这3-5秒的加载等待中会产生情绪的变化即购买欲望可能会降低。用户可能会因为一张精致的图片触动了其感官觉得很美而下单，也可能因为一张模糊不清的图片而感觉产品质量不佳而放弃下单。

2、提高产品导航和关联。商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。

3、卖出自己的亮点和特色。一个店铺如果有新颖的亮点或者特色，对买家来说更有吸引力，相关的也就是高转化率。很多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材很多。

4、把买家的心理落差缩小为0 。很多卖家在撰写或者选择文案时都是一个劲的放大宝贝的好处，似乎宝贝是超乎的完美，文案都是广告式，口号式的标准。我们不反对发挥文案的营销作用，但过度的，单一泛滥的打上广告式、口号式文案，事实上隐形提升了买家对宝贝的购买期望，收货之后买家一旦有心理落差，就会很难回头，这样流失的客户是很可惜的。

因此，淘宝店铺的静默转化率上升对于店铺来说是一种褒奖，因为这证明了店铺的各类服务条款都做的很到位，并且在宝贝的优化方面也做的十分到位，买家不需要咨询什么就已经足够了解了。

当然卖家也不能大意，有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的，可能会给店铺带来中差评的风险，大家要及时的监控各类情况，做好售后服务沟通。

淘宝怎么提升转化率？什么是转化率？

对于淘宝商家来说，店铺的转化率一直是一个很大的问题。从店铺刚刚做起，到发展壮大，是各种问题都有，但也都一一解决了。而店铺的转化是贯穿做淘宝店铺的始终的，那么要怎样做才能提高转化率呢?

一、淘宝怎么提升转化率?

①产品主图，主图的优化是转化的开始

因为买家通过主图来辨识产品，筛选自己喜欢的宝贝，主图是否具有好的卖点，吸引点，影响买家的购买决策。搜索主图影响进店，那么后边的展示主图，就是为了突出产品的细节，产品的服务，产品的卖点，产品的功能，产品的是否符合买家需求。

现在购物时间的碎片化，买家没有太多时间去了解产品的整体，而是通过主图作为初步的选择依据。主图的好坏，直接影响买家进一步了解产品优惠，产品细节。

好的主图，是为了让买家有更多停留，以及产生对产品的兴趣，从而提升宝贝的收藏加购，以及转化。

好的产品内容，同样可以通过主图视频，以及直播讲解去展现。有能够承载产品的方式，形式可以多样化。

②详情页是产品的重要承载方式

在现在买家多样性，购物行为丰富的前提下，依旧不能忽视详情页的重要性。主图是一方面，但对于宝贝的展现来说，还是很多买家通过图片形式去了解。非标品类的产品，要展示的东西少，而标品类的宝贝，就要通过详情页的优化，突出产品差异化，强调产品的差异化，才能在竞争中获得更好转化。

详情优化，重点解决好，产品的差异化卖点，你要突出什么特性。再者就是你的产品，为什么值得，买家购买，满足需求，还是可以提供超附加值。再者就是要解决让客户现在买的问题，好的服务售后保障，都能让买家有更好的购买信心。

③评价直接影响的是买家的深层购买

买家能够参考评价因素，已经是再进一步了解产品情况。评价对于买家的购买决策有直接影响。

平时是要提供好的产品给买家，过低评价分数，会对店铺的权重等各项指标带来负面影响。

重点的宝贝的评价词，评分，都要能够帮到产品才行。买家关心的，舒适度，质量，掉色，起球等问题，好的产品反馈，才会有好的转化。

认真做好产品的售后跟踪，及时处理买家对产品的各种问题，才能让产品长盛不衰。

④活动对买家购买的刺激

如果你经常看后台活动中心，可以看到各种官方活动，类目活动，活动力度各有差异。活动主要的就是刺激买家需求，通过产品的价格优惠，让买家现在买，及时买。

优惠券，单品优惠，赠品，附加服务，满减促销活动，都是为了有更好的转化。

⑤好的购物体验，服务买家，提供好产品，才会有好的购物过程

买产品，也是在买服务，因为买家有理由相信，在购买的过程中，客服的回复，客服的专业性，客户的沟通是可以直接影响转化的。

在店铺服务指标中，客服相关的数据指标是占有一定比重的。客服沟通转化率是店主会关心的数据，也是客服的考核标准之一。正确处理买家购买问题，解决买家购买疑虑，推荐相关产品，都是客服要做的。

尤其是在产品推荐这块，对于做爆款群的店铺来说，不是靠单一产品，而是靠多款产品的热销。在产品缺货，以及产品不符合买家需求时，要根据买家的购买倾向，推荐同类型产品，让买家下单购买。客服的操作，对店铺来说，是很重要的。

好的产品，好的服务，好的卖点，认真的做店铺，就会有好运营效益。现在做店铺，不再是盲目的搞，需要精细化的操作，才能在竞争中有更多的机会。

二、什么是转化率?

淘宝转化率，就是访问淘宝店铺的人数与访问淘宝店铺并发生购买行为人数的比例。计算方法是：转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。

现在是年末了，是冬款宝贝冲刺，筹备年货的时候，同时也是新品做积累的时间。所以商家们要规划好后续的运营，才能有更好的流量和权重，才能提高淘宝店铺的转化率。

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