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淘宝客服的工作怎么样？需要具备什么技能？

2023-04-18|21:09|发布在分类 / 引流推广| 阅读：1273

电商工作发展得越来越好，也诞生了淘宝客服这个岗位，很多人可能也没有别的技术，然后就希望能够找一份作业，而淘宝又是很有前景的工作。

那么淘宝客服怎么?

假如大家学历不是很高，然后又没有其他的技术，而且对淘宝客服这个工作感兴趣的话，确实也能够做淘宝客服这份作业，但是在做的过程中，需求坚持有耐心，一起还得坚持不断学习的初心，这样才能够成长得更快，让自己拥有更好的工作发展。

下面说说淘宝客服需求具备的技术。

1、打字速度快淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，假如你打字速度比较慢，那么你能够经过训练来提高打字速度。

一般做客服，店家会供给一套专业的话术以及必定的训练，所以只要能够提早准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、相应速度快淘宝客服应该需求在作业时间一向待在电脑前面，一旦有顾客问询，就需求及时进行回复。

一旦有工作耽误了，也需求在完成工作之后，及时回复。

假如有多个顾客问询相关工作，能够以尽可能快的速度一一回复，这时分需求仔细，不落掉一个顾客;

需求耐心，面临不同的问题耐心回复。

3、服务态度杰出服务态度是非常重要的一个要求，由于网上购物是看不见人的表情的，所以咱们不能确认顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。

在言语中能够适当的发一些表情，增加顾客的好感。

在顾客有不满的时分，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。

有投诉的时分，也要尽可能坚持礼貌。

4、必定的出售技术淘宝客服除了需求回复顾客的问题，一起也要有必定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时分，能够适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。

女生做淘宝客服累不?

淘宝客服尽管不是一件很累的工作，但是关于女生来说，假如长时间做的话，确实容易带来颈椎不舒服等状况，因而各位必定要养成杰出的办公坐姿，一起有些淘宝客服还需求上晚班，假如接受不了这点也无法做。

作为一名初级的淘宝客服，他们的作业确实没有特别大的技术含量，但是假如想要做一名淘宝主管或者是经理，那就应该要懂得更多的技术了，当然了，经历都是从基层积累而成的。

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