如果大家想要在拼多多上面因为一些纠纷问题去申请介入，这种行为是否可以让店铺商家退款呢?如果能，具体应该要怎么操作呢?

就在买家申请拼多多客服介入后，一般是买家反馈后，拼多多客服会在这个时候立即给予回复。如果责任在卖家，拼多多平台客服检查后会立即退款给买家。如果本次交易责任在买家，拼多多平台客服审核后，不退款给买家。

哪些情况不能退款?

未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和商家沟通一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，卖家同意即可。

没有退款功能的买家，可以去联系买家售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，卖家可以找拼多多卖家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

怎么操作?

1. 如果订单金额小，可以选择直接退款。在拼多多平台上，部分产品的单价相对较低。比如10元以下的产品，还不如直接退给买家。

如果没有，可能会引起买家的纠纷，可能会导致客服介入或者纠纷率，所以不值得。

同时，如果质量有问题，应该可以退款。如果买家只是想骗钱，而你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你现有的证据，还不如还给他。

2. 如果订单金额偏高，做好拒收内容的准备。对于订单金额较高的订单，拼多多客服需要做好退货退款工作;

同时也要在拒收内容上方区域注明商家愿意主动联系买家的相关内容，以便平台介入后，能给平台2留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

买家在拼多多申请客服介入时，一般会退款。但是，要看情况。如果商品没有使用或损坏，商家会直接退款给买家。当然，如果商品损坏，将无法获得商家退款，请客服介入也没用。

拼多多介入没有退款怎么办？要多久？

拼多多商家如果接收到了消费者退款的工单，那也需要及时处理，如果不处理，会被申请介入，但是大家是否清楚如果拼多多介入还没有退款，应该要怎么办呢?

如果确实是商品存在质量问题的，可以拍好照发给商家，跟商家协商，看看商家如何处理。

一般来说，商家看到商品确实是存在质量问题的，都会同意客户退货退款的申请的。如果商家不同意退款的，客户可以找平台反映情况，相信平台会好好处理的。

如果平台也不愿意处理，大家可以拨打12315热线，在我们掌握了充足证据后，就能进行举报，这样就能有效维权了。

要多久?

当消费者在平台上，申请了客服介入之后，通常情况下在你反馈之后，拼多多的客服都会马上给出响应。

不过，作为消费者，也不要对商家提出无理的要求。如果是因为商家的原因，导致你想要退款，而商家不同意的话，我们可以坚决的维护自己的权益，去申请客服介入。有以下几点步骤：

1. 搜索拼多多的微信公众号，并且关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号。

2. 点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”。

3. 点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理。

4. 在线客服时间：9:00-24:00。

然后就会进入拼多多App个人中心，我的消息中联系“拼多多官方客服”。

有什么规则?

1、买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。

2、如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。

3、如果商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间(参见第1条)内，可以重新修改申请或者重新申请。

4、如商家同意了退款申请，系统会自动操作退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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