在淘宝上购物的时候，由于不能自己进行挑选，很多时候会买到一些不如意的商品，很多买家会因为产品的质量问题会需要进行退款，而对于这个品质退款率对店铺是有着一定的影响的，那么会影响多久了?

首先我们来科普下啥叫品质退款率，与宝贝质量相关的退款原因、对商家造成的不良影响均可列为店铺后台品质管控的范围之内。通常在天猫及生意参谋后台可以看到这个管控平台，分别是退款率、纠纷退款率、品质退款率、投诉率。

品质退款率会清零吗?答案是在后台的商家数据浮动是可以被清零的。但是在某些平台的数据分析上，依然会被列入数据计算的范畴，影响整年的退款率浮动图。

品质退款率的计算是有个标准范围内的，比如近30天的店铺品质退款订单数/店铺订单数量。如果说这个退款率高于一定的范畴，是会被淘宝天猫抽检的，结果不尽人意会对店铺造成非常大的影响。所以为了避免品质退款率的增长，作为商家能做的，就是不断的去降低。

如何降低品质退款率：

1、客服态度

淘宝客服一定要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识，这样在一定程度上能够给消费者好的印象，从而觉得这个商品就是好的感觉。

2、加强质量检验

商品的质量肯定是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。只有商品质量过关了，取得消费者们的信赖，这才是最重要的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不要乱承诺

在购物过程中，如果买家不满意，那么客服就不能乱给消费者什么承诺，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

在发货的过程，商家们一定要仔细检查一遍，千万不要错发，漏发，要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。

6、物流要把关

在物流方面，商家也要注意一下，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

通过文章的介绍，我们知道淘宝的品质退款率一般在30天后会清零，如若店铺的品质退款率比较高的话，对于店铺是有一定的影响的，所以商家可以在以上几个方面去进行提高，以次来降低品质退款率。

淘宝将军令在哪里找？能做什么？

作为淘宝商家，不仅要做好自己店铺的管理和推广工作，还要时刻关注竞争对手的情况，了解对手举办了什么活动，有哪些优惠。而店侦探正好具备这些功能，那么，在哪里可以找到它呢?

一、在哪里找?

不同的浏览器，下载淘宝店侦探的方式不一样，具体的做法如下：

搜狗浏览器可以直接在线安装，谷歌浏览器点击在线安装。

首先大家去百度，淘宝店侦探，如下图：

接来点击下载并安装就可以了。看店宝插件是安装在浏览器上应用。

二、有什么功能?

1.当你在淘宝上搜索一种商品时，经常会有大量的商家出售。除非你是垄断者，否则一些竞争对手必然会拉走自己的潜在客户，这对一个普通的淘宝卖家是非常不利的。所以今天推荐一款淘宝竞争对手数据分析插件，帮助淘宝卖家快速了解竞争对手，相互了解。

2.商店侦探是一个谷歌浏览器插件，可以分析淘宝卖家竞争对手的数据。可以查询分析的数据包括:淘宝、天猫的搜索淘宝关键词、提供价格变动、类别、流量来源关键词、直通车关键词、关键词排名等数据。根据宝贝页面，提供单个宝贝淘宝引流字、直通车引流字、天猫引流字、天猫直通车引流字、无线引流字、无线直通车引流字等。

其实store detective是一个可以分析淘宝卖家竞争对手数据的Google浏览器插件。当然，用户也可以分析自己的产品，看看缺点在哪里。但是提醒大家，店家侦探提供的数据并不能保证100%的准确性。

店侦探显示的在线人数就是目前浏览宝贝的在线人数，但是这个数据是不可靠的，因为你自己刷新一次在线人数就增加一个，所以说如果大家发现在线人数很多先不要太高兴，可能只是你自己多刷新了几次。

按照上面的方法找到店侦探之后，我们就可以去开始使用这个工具来监控对手的情况了。店侦探的功能还是比较多的，使用这个工具，我们可以得到很多对手的信息，从而给自己制定更好的推广方案。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

更多资讯请关注幕 思 城。