随着电商的发展，越来越多的人加入到电商行列中了，而一个网店或电商部门领头羊就是运营，运营也就是店铺的大脑，中枢神经的存在，所有岗位也都在等待你的下一步指示或者方案的。那么淘宝店铺运营包括哪些方面?怎样解决问题?

淘宝店铺运营包括哪些方面?

一、分析数据找出问题

淘宝运营人员每天上班的第一件事情就是分析数据并找出问题。分析数据不仅仅局限于自己店铺的数据，还有竞品的数据。因为只有对比才能发现问题，如果只是横向对比自己的产品的数据是远远不够的，也会被欺骗。

比如你今天的转化率是1.2%，昨天1.1%，乍一看转化率有所提高，但是要跟市场去对比，如果市场的数据提升了，那么你的就不算提高，如果市场的数据提高的比你多，反而你的差了。

1、分析市场大盘数据

统计大盘的流量、收藏加购、转化率，这里主要是流量，因为收藏加购以及转化率在市场大盘的数据水分太大，不做参考。我们主要看的大盘的流量是涨还是跌，通过大盘流量数据判断自己的流量是涨了还是跌了。

2、分析自己产品数据

分析自己的产品数据，就需要多维去分析。不管是免费流量还是付费流量，不管是搜索渠道还是推荐渠道，有多少分析多少。比如，发现单品流量同比昨天出现了下滑，那么就要清楚知道是什么渠道的流量出现了下滑。知道了那个渠道的流量出现了下滑，在正对性地分析什么原因造成的下滑。找到问题才能解决问题。

如果没有任何的数据支撑，只是从单品的流量看出现了下滑，永远也不知道如果解决，因为问题的根没有找到。

3、分析竞品数据

那为什么要分析竞品的数据呢?很简单，就以搜索为例，搜索的展现完全取决于谁的数据更好，更优秀，给淘宝贡献的价值更高。那么谁就排在前面，给予更多的展现量。那么我们在统计的数据的时候就要去分析竞品，究竟谁的价值更高。从而知道你的排名到底有么有掉。

二、解决问题‍‍

通过分析问题，那么就清晰知道了问题的症结所在就需要进一步解决问题。解决问题就需要找对应的工作人员去沟通。

1、推广

比如产品的流量的下滑主要是付费流量造成的，那么就要跟推广人员沟通，提高每天的推广费用。再比如产品的转化率下降了，就要跟推广人员沟通是不是引流的渠道或者流量的精准度出现了下滑。

2、美工

如果点击率出现了花，首先要找的就是美工。因为美工每天工作的50%重心就是在主图的点击率上，做不出高点击率主图的第一责任人就是美工。当然不能仅仅依赖美工，需要的运营和美工共同协作。运营的职责是通过数据给出美工什么样的内容的图片更容易获得高点击率。如果你让美工自己凭空想，没有任何的数据支撑，永远也做不出高点击率的图。

3、客服

运营还要去跟客服了解询单转化率和服务态度。一个优质的客户，具备高的询单转化率，可以把用户快速转化成店铺的客户。

当然如果店铺有上新活动或者周年庆、大促等活动的时候，一定要跟淘宝客服协商好，优惠力度，或者搭配套餐等，让店铺的活动更加有效果。

4、品控物流

如果店铺的DSR出现了下滑，就要通过电话回访合或者评价快速找到原因，去解决。一般DSR出现了下滑，就是产品质量、发货、快递的问题，是什么问题就相应地去解决问题。

三、调整方法，提升效率‍

虽然店铺的推广策略是店铺的根基也是贯穿整个店铺的方案，不能随意更改。但是在推广中策略出现了问题，还是要去纠正。通过纠正策略方案，让策略方案更加完善，更容易完成既定的目标，才是最终想要的。

总之一个优秀的淘宝运营就是通过数据分析和发现店铺存在的问题，通过与各个部门的沟通才能快速解决问题，让店铺越来越好的哦。

新手篇，淘宝店铺如何更快的获取自然搜索流量？

新手卖家最初的创业梦想就是赚钱，最后淘宝店铺运营出现亏本，导致关门大吉的案例比比皆是。转化率对于很多商家来说是大难题，获取流量之后都是为了完成转化，转化上不去流量也是浪费。现在淘宝对流量的精准化，提升精准流量就是为了提高转化率，因为只有最终的转化率才能产生成交。

新手卖家要找到符合产品需求的人群，进行匹配，当需求人群和进店人群匹配度越高，转化率就越高，店铺权重就会得到提升，在个性化搜索排名也会靠前，进而引导更多的精准流量，提升销量，形成了良性循环。那今天淘发客小编就来了解一下淘宝店铺如何更快获取自然搜索流量?

首先是一下基础，宝贝上下架时间要注意，之前碰到一个商家店铺被释放了，因为上架以后频繁更改信息导致被释放

那我们上下架宝贝要注意什么?

首先搞懂那么淘宝上下架的作用是什么?上下架时间是以七天为一个周期，越接近下架时间，宝贝排名就高，展现也随之增加，简而言之就是增加搜索排名权重的机制。下架时间也很关键，会影响排名，我们要尽量避开强对手的下架时间段。

店铺地域对于新手来说也是很多不会的，这个其次你了解店铺什么城市转化率最高，在做布局的时候，选择这些城市排名好的关键词和好卖的商品，这样店铺流量才会越来越好，那么怎么看店铺城市权重。

当然许多新手卖家在运营店铺时，没有考虑产品后期的运营成本，导致店铺出现亏本。

那怎么才能避开坑呢?有什么注意事项?

1、不要盲目推广

新手卖家为了让店铺有流量，把推广当成救命稻草，一昧的花钱出单，推广就有单，停了就没单，逐渐形成了恶性循环，导致店铺半死不活。推广是一把双刃剑，本质上是给店铺快速引流，推广只是辅助作用，是为了快速做量，为了自然流量和活动，但是还是要把核心内容产品做好才是关键。

2、不要盲目做活动

由于活动有免费的流量资源，因此活动是最受商家青睐的，特别是大活动，在做活动之前要把前期准备工作都做好，不打没有准备的仗，活动可以让你爆量，也可以让你罚的倾家荡产，对店铺有一个基础的预期，准备多少货，活动能卖多少，能否承受的住等等。

商家想要得到更多的自然搜索流量，要从提升核心关键词权重和优化标题两个方面入手。

上架新宝贝之前，找出它的核心关键词，先确定产品的基词，即产品的答案，建立了基词和属性词之后，再对关键词进行挖掘筛选，最后分析和确定关键词的数据。这里有个小建议，把产品的所有相关属性词都找出来再进行填写，对后续的筛选有帮助。

关键词的筛选的几大技巧：过滤产品不相关的词，过滤过长的关键词，删除重复的词和违规词。关键词的挖掘方法：通过淘宝排行榜、直通车推荐词、市场行情找出相关的长尾词和关键词。想要确定主打关键词，核心关键词一定要很精准，关键词的转化要好，搜索人气要高，人群要符合设定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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