对于淘宝商家来说，都知道淘宝客服岗位的重要性，淘宝商家们都需要重视这个淘宝客服的岗位哦。淘宝客服快捷语怎样好用呢?为了解决大家的问题，下面为大家进行介绍。

淘宝客服快捷语怎样好用?

1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。

2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。

3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。

4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。

5、点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。

6、设置好分组后，然后，在“买家问题” 这里输入文字，是买家的问题，比如，当买家问：什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。

7、设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内，这样与买家聊天时就能使用此短语啦。

常用快捷短语有哪些?

1、您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。我们现正在正在。(做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递。)

2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。

4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

6、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

7、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。

8、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!

9、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了，淘宝开店必上网!

10、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。

淘宝卖家客服在工作中接待量可能会很大，这时通过合理的快捷短语回复，会很大的提升工作效率，所以还不知道如何操作的淘宝用户们可以参考以上为大家整理的内容哦。

网店客服外包对网店有哪些作用？作用大吗？

现在互联网的发展已经很庞大了，尤其在电商行业就显得尤为突出。开网店的人越来越多，网上购物的也是越来越多，起初网店店主一个人就可以应对店铺的工作，现在店铺的生意越做越好，自己就显得力不从心，咨询量的暴涨导致店铺客服出现了严重的不足，一个店铺的客服就是和顾客之间的纽带，客服不够用很可能流失顾客。

电商客服外包就是互联网滋生下兴起的一个第三方服务公司，这个公司就是为店铺解决客服不足流失顾客的情况，为网店提供专业的客服为网店服务，外包客服不仅可以提高店铺的转化率，也帮助店主解决没人看守店铺自己没有时间的问题。那么外包公司对网店能有什么作用呢?选择一个正规的公司很重要。今天淘发客小编就来和大家聊一下客服外包的作用：

在线时间

客服全天7-15小时无间隙的替换班，这样店铺就不会错过任何一笔订单，不管是节假日还是大型促销不用再担心没有人在线服务。

正规管理

外包的客服都是由公司进行统一管理的，公司有自己完整的培训和管理体系，不定期的培训客服，让客服更加深入的了解店铺知识，为店铺提高转化率。

降低成本

店主们想要招聘客服需要花费大量的成本，外包公司有自己的客服团队，有固定的办公地点和设备，不管是客服的社保还是员工的宿舍都是公司安排的，这样可以为店主省去大量的成本，只需要花费少量的客服工资就可以用到专业的客服为店铺服务。

省时省力

外包客服不但降低了店主的用人成本，还省去您自己招聘和培训客服的时间和精力，让您有更多的时间去做店铺的推广，赢得更大的利润。

用人灵活

有些季节性店铺，淡季的时候客服闲的没事做，旺季的时候又客服不够用，和外包公司合作可以增减客服，这样也为您节省很多烦恼。

以上也是个人总结的一点点相关的知识，可想而知客服外包对网店来说还是不错的选择，正规的公司都是多年从事客服工作的，不管是客服的服务意识还是沟通和销售技巧都是会比自己招聘的客服强，如果您的店铺现在也想找一家靠谱的公司合作，把专业的客服工作交给专业的公司去做，为店铺创造更大的利益，那就抓紧时间合作吧，现在很多店铺已经开始合作了，而且效果也是很不错。又或者您现在还有什么疑问或者困惑，可以来找我们进行咨询和了解，很乐意为您效劳，最后希望您的店铺能够生意兴隆，越做越好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。