有些消费者进行网购时可能是冲动消费引起的，也有的是收到商品后发现不是自己想要的，就想要去申请退回退款了。在拼多多，如果买家申请退款后，商家就需要对订单进行处理的。那么拼多多商家如何退款?怎样降低退款率?

拼多多商家如何退款?

拼多多商家是没有办法主动跟客户进行退款的，大家可以积极和客户进行联系，拨打他的电话号码，通知他，让他去申请退款，然后你同意就可以了。如果买家申请退款了，我们就能在后台看到退款申请的，只要同意就能完成退款了。

不过拼多多退款率高会影响到店铺。将会受到店铺二级限制和全店商品降权处理;若商品的品质退款率和品质退款订单数两种指标均持续高于五倍类目均值，将会受到下资源位、禁止上资源位、降权限制。所以商家可以通过以下方式去主动降低退款率:

1、要采取主动服务解决。假如说退款产生后商家积极主动和顾客联系沟通交流，及早的处理和满足顾客的需求，并提供合理的解决方法，如此一来就能避免顾客纠纷。

2、要避免顾客对商家的误会。假如说顾客对于产品或是商家所说的有任何的疑问，那 商家可积极主动联系顾客，了解详细情况，作出合理说明， 使两方合理的沟通交流，避免由于误会导致买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任商家要积极主动承担,不可以推脱。产品销售出去过后也需要对于售后的服务负责任，需要了解自己的责任和义务。如果是自身的责任，决不能不推脱，积极主动承担，给顾客留一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

4、假如说顾客已经申请平台介入，若想降低拼多多纠纷退款率，一定要抓住机会，那就需要第一时间查看并积极主动与买家沟通交流处理，抓住与买家沟通交流协商的机会。

总之商家要想店铺发展好，就一定要降低店铺的退货率，要不然拼多多店铺退款率高的话，一定会影响到到店铺的哦。

拼多多物流慢有赔偿吗？物流不更新如何解决？

作为消费者肯定是希望在下单之后，商家能够立马发货，这样就能早些拿到商品了，但是网购总归有物流慢的情况，那拼多多物流慢有赔偿吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。  

商家上传快递单号后，24小时内没有物流信息更新;或者快递显示已经揽货，但是在接下来的24小时内没有物流更新。  

如果迟迟不发货的话，那将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。  

拼多多物流不更新如何解决?  

物流信息没有更新有好几种情况：  

1、快递信息显示快递员揽收后没有下一条记录，有可能快递员丢失或者遗留未发出，也有可能是部分电商交易比较常用的先扫描，但实际上货物未真实发出。  

2、快递信息发显示第一次中转发出后没有下一条记录，有遗留在中转站或者在下一个中转站扫描之前出现免单脱落或者遗失可能。  

3、快递信息在显示派件员派送后一直不派送也没有更新记录，最大的可能就是快递员丢失或者遗留在公司仓库，也有可能是疑难件。  

如果在查询订单物流信息无果之后，那么需要商家及时联系消费者，并进行适当的沟通，以及及时按照约定进行处理，防止网店出现差评或售后纠纷。除此之外还需要及时联系快递公司查询订单的实际情况，从而确保网店订单顺利送达。  

另外，作为拼多多商家也要及时跟进物流信息，并且给订单做好备注，一旦发现物流有不更新的情况，要及时联系物流公司询问情况，避免因为物流原因对店铺产生影响!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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