2023年淘宝新灯塔考核指标升级啦!为避免影响新灯塔权益，大家快一起来了解吧！淘宝新灯塔指标查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘宝新灯塔服务指标?

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验5大维度12项指标构成。侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。

随着淘宝的不断成长，同时为了满足消费者对商家提供的各项服务要求&帮助商家快速定位到问题、找到提升服务能力方法，淘宝新灯塔服务考核指标将在2023年进行优化调整，现就此调整规则进行通知。

二、淘宝新灯塔服务指标查看路径

方式一、通过千牛-客服-客服数据-店铺考核“客户之声”页面，点击新灯塔考核-服务报告，进入“考核指标"模块查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直达“客户之声”。点击新灯塔考核-店铺考核，进入“考核指标”模块查看。

三、本期升级内容

变更指标:

物流体验维度考核指标“物流DSR差评率”下线。(除部分类目单独考核物流dsr差评率指标的仍旧考核)

咨询体验维度考核指标“服务DSR差评率”下线;旺旺满意度考核要求由近30天评价量100条及以上修改为30条及以上。

售后体验维度考核指标由“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”变更为“退款处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平台售后任务处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

纠纷体验维度考核指标“平台求助率”去除平台售后任务超时未完结且未回复笔数的考核;

2022年12月1日起-“退款处理时长”和“平台售后任务处理时长”上线，在客户之声-“考核指标”模块向商家展示，仅展示暂不考核。

2023年1月起，正式应用于新灯塔考核，替代原指标。辛苦关注并提前应对!

图示:

以上就是关于2023年淘宝新灯塔指标升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

极有家入驻通过审核之后，店铺透标方式介绍

淘宝极有家商家看过来，极有家入驻通过审核之后，怎么样才可以让店铺透标呢？还不了解的商家往下看：

商家提交的极有家入驻申请，行业小二审核通过后，商家提交申请的地方会显示“审核通过”，如下图

正常情况这时候大家再等1天，第二天店铺首页就会透出极有家标志，如下图

但第二天如果还是没透标，怎么办？请按照下列情况自查店铺商品。

1. 如果店铺中有“非基础建材”类目的商品，比如 五金工具类目，会影响店铺透标吗？

答案：会，建议下架该商品或者把商品类目成基础建材类目。改完以后，第二天就能透标。请勿在透标后再次上架“非基础建材”类目的商品，否则可能会随时掉标。

2. 如果“非基础建材”类目的商品是店铺的销量款，不愿意下架，怎么办？

答案：也可以等待平台升级（预计二月底或三月初），升级完成后即使店铺有“非基础建材”类目的商品，店铺也可以透标。但升级时间不确定，建议密切关注 行业小二钉钉群的消息，升级完成后行业小二知幸会在群里通知。

3. 页面显示 商品扫描状态为 不通过，怎么办？

答案：不用管，直接忽略。目前强绑定的服务已经撤销了，所以商品扫描即使不通过，也不会影响店铺透标。

4. 店铺透标后，如何进入行业小二官方钉钉群？

答案：成功入驻（店铺透标）后，店铺绑定的钉钉号会自动被拉入行业小二官方钉钉群，群名称  淘宝基础建材核心标签商家群，官方第一手政策和极有家入驻资源会在群里发布，请老板/店长/运营务必入群并将该钉钉群置顶，已经错过重要消息！

以上就是淘宝极有家审核通过后，让店铺透标的方式介绍，快操作试试。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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