很多小伙伴们都有在京东开店，大家在京东开店的时候，会给自己店铺配一个客服，配了客服，进店的消费者有问题才有人可以解答，京东客服工作怎么样?

一、京东客服工作怎么样?

京东客服的工作相对简单和轻松。客服这个工作岗位是非常重要的，虽然在电商行业中，客服占据的人群数量差不多是最高的。但是，做为一个电商客服，是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业，自己做电商的人，也都是从客服这个工作开始的。

其实京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为，作为一个京东店铺中的客服，是不需要像运营人员一样，要了解京东平台的各项规章制度，而且，当平台有规则更新之后，还需要及时的学习，也不需要像美工人员一样，需要有过硬的技术。

二、京东客服有哪些工作职责?

1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

京东客服的工作内容是比较简单的，大家可以放心，其实做客服就是要有职业素养，要有耐心，因为大家遇到的顾客不可能每个都特别的有素质，也有一些胡搅蛮缠的。

京东店铺动态怎么发布最吸粉？这些技巧不可不知！

京东店铺动态可以将店铺内的活动展示给店铺之外的人，从而起到促进购买,提升销售额的作用，京东店铺动态发布是有技巧的，下面开淘小编跟大家聊一聊京东店铺动态怎么发布最吸粉的问题，赶紧去学习一下京东店铺动态发布的技巧吧!

一、京东店铺动态的展示入口

店铺动态的入口在手机APP，入口共有3个，分别是首页首屏“店铺头条”、“发现”和“我的”。

【首页】-【店铺头条】入口

【首页】-【发现】入口

【首页】-【我的】入口

二、京东店铺动态怎么发布最吸粉?注意事项：

店铺动态分为四部分：发布动态、动态管理、评论管理、店铺数据

1、发布动态

动态的类型有热文、买家秀、上新、预售、试用、秒杀、优惠券、签到、直播，其中热文、买家秀、秒杀、优惠券这四种是经常用到的，下面对几种类型讲下一些注意事项。

2、注意事项：

1)标题和封面要做好，标题的话，研究、对照下对方是怎么写，重点是副标题的题写，有没有写副标题，发的动态浏览量相差一1/2~2/3,如一家京东店铺82设计师的没有写副标题，浏览量大概是800，写了副标题能达到1200~1500。

2)店铺的每天发布动态的最佳时间是15：00~20:00，因为这段时间看的人会比较多，当然不同品类可能不一样，这只是适合绝大多数店铺。

3)店铺的动态每天可以发3条，可以删除重发，限制3条，但建议不要经常删除重发，因为京东抓取你发布的店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的(一般是一天是一次)，假如你删除你展示在品牌头条的动态，重发是不会展示在品牌头条

4)店铺动态发送的时候可以选择标签(限制选3个)，标签的话，标签的作用是为了精确人群，把有用的内容呈现需要的人手机上，现在没出现可以选的标签，估计跟用户看了这条动态的评论有关(现在很多浏览量很多，但基本没评论)

5)店铺动态发布一般出现在品牌头条的顺序一般是按时间排列，但跟店铺的粉丝、权重、和你的搜索记录也有关，会出现不按照时间排序。一般店铺发布的动态，一天只会出现一条在品牌头天，建议一天发一条动态，要将动态置顶(本店铺的粉丝会优先看到，不会被自动生成的动态提升没，品牌头条显示的动态也会优先展示置顶发布的动态)

6)如何店铺有什么的活动话，建议每天把活动发一遍动态，这样起到宣传的作用，对价格比较敏感的用户，会吸引来购买，而且从品牌头条看店铺的浏览量很大。

7)建议隔天发个买家秀(配合提升销量进行)，一方面增加店铺曝光度，让别人知道我们这个店铺，另一方面用买家的口碑进行宣传，更具说服力

8)发签到有礼，签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性

9)写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好，再设置定时发送，挺方便的。

10)手机端第一个菜单栏设置为店铺会员，对发布的动态引导别人有加权引导的作用，如下图，在品牌头条看热文的时候，会触发出现文字，看到这些，一般都会好奇进去看看，增加曝光，然后通过促销、粉丝专享等优惠力度，吸引、促成用户购买的欲望，提高销售额。

11)发预售、发试用、发秒杀、发优惠券等促销活动都可根据店铺情况发布，同一时间段有多个活动

希望大家看完了这一篇文章之后，可以掌握到京东店铺动态怎么发布最吸粉的技巧和方法哦~更多有关京东店铺装修的内容请关注幕思城电商。

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