如何解决淘宝流量瓶颈问题?有哪些好方法?(淘宝怎么处理售后?对店铺有什么影响?)
2023-01-04|16:29|发布在分类 / 多多运营| 阅读:86
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淘宝流量瓶颈问题是很多人都清楚的,所以,如何解决这个问题?也是商家们共同需要面临的难题,那今天我们就来讲下,淘宝流量瓶颈这件事,关注流量增长的朋友们,可以多花点时间来仔细的阅读下这篇的内容。
有哪些好方法?
1、主品对店是有帮助的。如果不具备的会,也就很容易拖了淘宝店铺的后退。有些卖家,在运营上很擅长,搜索规则、直通车、策划通通玩得转,但是对于行业不是很了解,在创新性产品的推出上,往往落后于对手。
虽然在短时间内,运营上的优势掩盖了产品上的弱势,但是当竞争激烈以后,就要抓紧弥提升产品上的不足了,厂家多跑跑。
2、运营这个部分如果已经过了了前面产品上的问题,就要看一看运营了。只有懂运营,产品价值才能更加突显。
不是很清楚题主是自己在运营还是交给别人在做,想要长久的做好,就要一直学习,学策划、学数据分析等等。
比如,橱窗的充分利用,一个店铺的橱窗就那么几个,全部用上就叫做百分百利用。首先,要选出重点推荐橱窗,有了销量的宝贝要长期列入,作为重点引流的宝贝。
其次,没推荐的宝贝就按照快下架宝贝的原则去推荐。第三,宝贝每周时间的分布要均匀,切记不要全部同天。最后,还要特别强调的是定时检查自己的有没有全部利用上?
上下时间的把握要结合产品,去思考你的目标人群会在什么时间段购买。不要一味的去跟风,别人商品的上下架的黄金时段是:上午9:00-12:00; 下午13:30-17:30;晚上19:00-23:00.但你要思考适不适合你,新店铺没必要去竞争黄金时段。
3、管理方面普通的挣20-30万的店,往往是靠着运营细节到位、品类竞争不要太大,运营细节上牛逼一点,人员吃苦一点。一年挣50万以上,普遍需要合作工厂有点实力。
一年要挣200万以上,普遍就要合作多家有实力的工厂。再往上,就得是多个运营团队+多个有实力工厂,此时就挑战管理驾驭能力了。
想要解决淘宝流量瓶颈的问题,我们总结了三点,就需要从产品、运营和管理上去下手,只要能够把这三方面做好,那基本上就可以突破瓶颈的障碍,当然,做好也并非是容易的事情,确实是需要大家多去实践。
对于淘宝商家来说,客服是十分重要的位置,不过客服又分为售前和售后的,其中售后是专门负责商品退货退款的,那么淘宝怎么处理售后?下面一起来看看吧!
淘宝怎么处理售后?
1、包裹出现问题,先补偿,当在运输途中出现情况的时候,不要和顾客纠缠,先给予补偿,至于是否要追物流的责任,这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论,但是就不要再把买家牵扯进来了,这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。
2、耐心的对待投诉,交易中出现退换或是出现纠纷都是很正常,也难避免,只要不是刻意的诈骗,都应该耐心的与对方沟通解决处理好这些才行。
即使是有的时候吃点亏也没啥,只有问题和平的解决了,才能更好的实现利益的最大化,这方面只要不过分商家也不要太去计较就行,当然这个过程中也需要运用些售后话术才可以。
对店铺有什么影响?
卖家及时处理售后,换货退款,对店铺没什么影响,但也不能太多笔退货退款的质量问题,太多会影响店铺的权重。
如果卖家不及时处理,买家申请淘宝客服介入处理,就会对店铺产生,退货率的问题会影响店铺的权重。
客服应对方法介绍:
1、安抚情绪,分析显性以及隐形的需要,然后进行适度的建议,如果可行,那么提出解决的方案,然后满足客户的需求,也就是解决好他们在合理范围内的要求。
2、对顾客要有耐心,来进行投诉本来肯定情绪就不佳,那么态度就很重要了。当然这些对于会处理的客服来说来说铁定是没问题,就需要做到不恶化与顾客之间的交流,那基本上就还有挽回的余地。
3、速度上要跟上去,处理的速度快了不仅让对方受到了尊重,也让诚意提升到最高,如果接受到投诉要明白事情的原委,适当的可以进行的电联来解决问题是可以的。
看完上述的内容,相信大家已经知道了淘宝售后对店铺的影响是不大的,只是增加了退款率的,不过售后还是十分重要的,要是因为缺货或者未按时间发货申请的退货的,那么是有可能会遭到买家投诉的。
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