淘宝新手卖家开店之后，最关心的就是基础流量，因为有了基础流量淘宝店铺才会有销量，这样淘宝店铺才能够经营下去，但是往往大家的店铺都没有什么流量，淘宝做流量需要怎么做?

淘宝做流量需要怎么做?

1、把淘客拉来的访客自己做一个积累，建立自己的老客户池，当然还有其他的渠道来拉流量，都可以先放到这个老客户池里来，利用老客户群体来带动店铺的动销率、复购率以及树立起精准标签，相信大家对前段时间，淘宝稽查复购率过高的事件还有印象，所以，用好这部分人群，不要过度的依赖。

2、优化好商品的关键字，一定要按照买家的搜索习惯，搜索方式，以级搜索频率来加关键字，记住不要错加关键字，商品关键字可以根据商品的属性来确定。做好宝贝详细分类，方便了顾客，也方便了买家。给买家给带来了好感。可以和其它的淘宝卖家相互加友情链接，这样，买家就可以从别人的店铺里直接走入到您的店铺上，况且加友情链接不需要任何费用。

3、需要根据产品的定位去迎合消费者。在不同定位的产品中，会有者不同层级的消费者，这些消费者对于购物的理念会有不同。比如说一些较为平民化的产品，对于消费者来说需要更低廉的价格，那商家就要做好价格的调整，对于一些高端的产品，消费者没有那么在乎价格的情况下，可以增加赠品的质量从而吸引消费者。

4、好评的质量和数量也都是消费者在下单前考量的因素，通常的要是通过商家的口来说这些好的评价就是自吹自擂，可信度就没有那么高。但是作为同样是消费者的评论将会极大的增加信任感，其中很重要的原因是消费者认为，对方已经使用者，会更有发言权。

5、我们可以给主图打上各种商家促销的优惠信息，吸引买家点击，上传视频信息更能让买家对宝贝更加了解。现在生成主图视频有模板可供选择，大大节省了商家在商品发布时间。

淘宝基础流量对于一个淘宝店铺来说是至关重要的，掌握好吸引流量的方法，那么就可以提高淘宝店铺的基础流量，从而吸引更多买家下单消费，因此大家要重视流量这一块儿。

淘宝怎么处理售后？对店铺有什么影响？

对于淘宝商家来说，客服是十分重要的位置，不过客服又分为售前和售后的，其中售后是专门负责商品退货退款的，那么淘宝怎么处理售后?下面一起来看看吧!

淘宝怎么处理售后?

1、包裹出现问题，先补偿，当在运输途中出现情况的时候，不要和顾客纠缠，先给予补偿，至于是否要追物流的责任，这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论，但是就不要再把买家牵扯进来了，这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。

2、耐心的对待投诉，交易中出现退换或是出现纠纷都是很正常，也难避免，只要不是刻意的诈骗，都应该耐心的与对方沟通解决处理好这些才行。

即使是有的时候吃点亏也没啥，只有问题和平的解决了，才能更好的实现利益的最大化，这方面只要不过分商家也不要太去计较就行，当然这个过程中也需要运用些售后话术才可以。

对店铺有什么影响?

卖家及时处理售后，换货退款，对店铺没什么影响，但也不能太多笔退货退款的质量问题，太多会影响店铺的权重。

如果卖家不及时处理，买家申请淘宝客服介入处理，就会对店铺产生，退货率的问题会影响店铺的权重。

客服应对方法介绍：

1、安抚情绪，分析显性以及隐形的需要，然后进行适度的建议，如果可行，那么提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决好他们在合理范围内的要求。

2、对顾客要有耐心，来进行投诉本来肯定情绪就不佳，那么态度就很重要了。当然这些对于会处理的客服来说来说铁定是没问题，就需要做到不恶化与顾客之间的交流，那基本上就还有挽回的余地。

3、速度上要跟上去，处理的速度快了不仅让对方受到了尊重，也让诚意提升到最高，如果接受到投诉要明白事情的原委，适当的可以进行的电联来解决问题是可以的。

看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝售后对店铺的影响是不大的，只是增加了退款率的，不过售后还是十分重要的，要是因为缺货或者未按时间发货申请的退货的，那么是有可能会遭到买家投诉的。

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