对于淘宝商家来说，客服是十分重要的位置，不过客服又分为售前和售后的，其中售后是专门负责商品退货退款的，那么淘宝怎么处理售后?下面一起来看看吧!

淘宝怎么处理售后?

1、包裹出现问题，先补偿，当在运输途中出现情况的时候，不要和顾客纠缠，先给予补偿，至于是否要追物流的责任，这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论，但是就不要再把买家牵扯进来了，这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。

2、耐心的对待投诉，交易中出现退换或是出现纠纷都是很正常，也难避免，只要不是刻意的诈骗，都应该耐心的与对方沟通解决处理好这些才行。

即使是有的时候吃点亏也没啥，只有问题和平的解决了，才能更好的实现利益的最大化，这方面只要不过分商家也不要太去计较就行，当然这个过程中也需要运用些售后话术才可以。

对店铺有什么影响?

卖家及时处理售后，换货退款，对店铺没什么影响，但也不能太多笔退货退款的质量问题，太多会影响店铺的权重。

如果卖家不及时处理，买家申请淘宝客服介入处理，就会对店铺产生，退货率的问题会影响店铺的权重。

客服应对方法介绍：

1、安抚情绪，分析显性以及隐形的需要，然后进行适度的建议，如果可行，那么提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决好他们在合理范围内的要求。

2、对顾客要有耐心，来进行投诉本来肯定情绪就不佳，那么态度就很重要了。当然这些对于会处理的客服来说来说铁定是没问题，就需要做到不恶化与顾客之间的交流，那基本上就还有挽回的余地。

3、速度上要跟上去，处理的速度快了不仅让对方受到了尊重，也让诚意提升到最高，如果接受到投诉要明白事情的原委，适当的可以进行的电联来解决问题是可以的。

看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝售后对店铺的影响是不大的，只是增加了退款率的，不过售后还是十分重要的，要是因为缺货或者未按时间发货申请的退货的，那么是有可能会遭到买家投诉的。

淘宝价格标签自定义如何实现？怎么定价？

淘宝价格是店铺提升竞争力的重要元素，如果与同类的商品相比有一定的优势，那么就可以获得消费者的认可，这样商品成交会变得非常简单。所以商家要重视淘宝价格标签，那么淘宝价格标签自定义如何实现？

一、淘宝价格标签自定义如何实现？

以前是可以通过第三方工具来设置价格标签的，但是随着淘宝算法的更新，很多工具都失效了。现在想要自定义店铺的价格标签，必须要借助做单的方式，通过找一些符合要求的用户来店铺里面下单，通过一段时间的操作就可以形成自己的价格标签了。

二、怎么定价？

1、要从产品的成本上来说，如果是自己的产品，要考虑到产品运费，产品包装费用，产品的拍摄及产品推广所花的费用，计算这些成本以后，在原价基础上加上这个成本价再去考虑自己的利润。

2、如果做的是一件代发的渠道，不用自己进货的话，那么考虑的只要是后期推广运营的成本，像是新店肯定要开通优惠券淘宝客的，这些成本一定要算进去，在这些基础以上去进行一个盈利的计算。

3、在销售产品的前期不建议加太高的价，通过上面的算法计算出店铺的成本之后，建议前期加价格的同时要去看一下同行和同款式的产品，了解一下别人都定价多少，因为顾客买东西的话肯定会有这样的参考，价格相差太离谱的话别人也不会下单购买了。

4、产品刚开始的定价一般建议在成本的基础之上加十块钱左右，当然这是前期，前期新店铺不能过多考虑利润，前期作为新店铺肯定是主推爆款，以此增加整个店铺的流量和人气。

淘宝价格制定并不是一件简单的事情，如果淘宝商家发现自己店铺新品的转化很低，就得考虑一下是不是价格定高了，然后采用优惠券的方式把价格降下来，从而让店铺获得订单。

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