阿里小蜜是淘宝为用户设计的人工智能产品，不管是商家还是消费者都可以与阿里小蜜进行互动，在小蜜的指导下解决各式各样的问题。目前阿里小蜜已经全面接入淘宝生态产品，遇到问题可以先找小蜜解决，那么阿里小蜜什么时候上班？

一、阿里小蜜什么时候上班？

阿里小蜜是一个无线端的多领域私人助理，依托于客户的真实需求，通过智能+人工的方式为客户提供极致的购物体验服务，提升客户的留存并创造价值。阿里小蜜是阿里集团为会员提供的一站式贴心服务小助手，可以帮助解决售前、售中、售后服务问题，还有查天气、订机票、导购等功能。

阿里小蜜与人工客服相比，有一个明显的优势，那就是小蜜是24小时工作的，如果用户在购物时遇到问题只要点开阿里小蜜咨询，阿里小蜜就会在第一时间回答问题。

二、怎么开通小蜜？

1、下载新版的千牛客户端，使用有分流管理权限的账号登陆，搜索店小蜜应用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，进入店小蜜的后台，即可开始配置试用功能，然后根据自己的店铺情况，设置自定义的问题，这样能提高客服的工作效率，更便于服务好每一位客户。

3、目前小蜜设置最多100条自定义的问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相类似问法，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多可以10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率。

4、授权开通店小蜜以后，在千牛工作台搜索店小蜜，如果能够正常打开店小蜜，那么代表开通成功。

阿里小蜜开通以后，可以帮助店铺客服提高工作效率，但是并不意味着可以当甩手掌柜，商家要腾出时间去做更有意义的事情。

怎么查询阿里小蜜聊天纪录？有哪些功能？

阿里小蜜是支付宝开发出来的人工智能产品，在一定程度上可以替代淘宝客服的工作，帮助用户和商家解决一些常见的问题，因此深受淘宝用户的喜欢。对于商家来说，阿里小蜜是一个24小时不下班的客服，商家可以通过查看聊天记录判断店铺的运营情况，那么怎么查询阿里小蜜聊天纪录？

一、怎么查询阿里小蜜聊天纪录？

阿里小蜜的全机器智能化方案可以根据互联网大数据学习解决大多数网友们的常见问题，因此可以通过看聊天记录可以详细的“检查”阿里小蜜的工作情况。查看聊天记录的方式如下：

1、打开手机淘宝客户端，点击已买到的宝贝。

2、在宝贝列表中，点击悬浮在右边的窗口“咨询小蜜”，进入阿里小蜜的聊天页面。

3、拖动鼠标或者点击上面的查看咨询记录，就可以可查看与小蜜之前的聊天记录了。

二、有哪些功能？

根据官方的介绍，阿里小蜜拥有的功能也是非常强大的：

多模式交互：除了传统文本交互，还支持语音识别，也就是语音转文本的交互方式。

支持淘宝服务问题识别与解决。

支持支付宝服务类问题识别与解决。

支持助手类业务识别与解决，目前小蜜上线支持国内机票的预订和国内天气查询业务。

支持导购领域意图识别，阿里小蜜支持上下文语义识别与语义推理，可以智能推荐会员想要购买的商品。

支持指令识别，比如说识别用户想要找人工服务意图，直接输入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付宝各种技术的结合起来的产品，随着技术的不断发展，他的功能会越来越完善，会帮助我们完成更多的事情。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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