阿里小蜜是淘宝平台为用户推出的智能客服，缓解平台人工客服的工作压力。千万不要小看阿里小蜜，这个智能客服可以帮助买家卖家解决很多问题，但是阿里小蜜经常会在不经允许的时候就弹出来，影响用户的体验，那么如何禁止阿里小蜜弹出？

一、如何禁止阿里小蜜弹出？

如果是买家不想看到阿里小蜜弹出信息，可以在手机上设置一下淘宝软件的权限问题，然后选择禁止淘宝弹出的信息就可以了。

如果是卖家不想要阿里小蜜弹出信息的，只能选择关闭该功能。首先卖家下载最新版的千牛客户端，使用有“分流管理”的权限账号登陆千牛，搜索“店小蜜”应用，也可以点击应用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面关闭掉应用就可以了。

二、阿里小蜜有哪些功能？

1、随时随地一键召唤

只要用户有任何的问题，都可以点击阿里小蜜，小蜜客服会秒响应的，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

2、售后直达

阿里小蜜也将终结客户对售后问题发起与跟踪的烦恼，能够全程跟踪客户的售后问题及处理的进度。小蜜自带萌萌哒的贴心功能和海量网购的知识，可以随时陪淘宝用户们聊天逗乐，给用户支招。

3、订购机票

只要用户的一句话，机票就会迅速定回家。不管使用文字形式还是语音的形式，只要告诉阿里小蜜机票的要求，小蜜就会一秒搞定。除此以外，小蜜还可以管理天气，化身天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

4、订单管家

阿里小蜜也将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险的订单。

阿里小蜜是人工智能客服，虽然在灵活度上面比不了人工，但是在工作效率和24小时在线方面，是远胜于人工客服的。

阿里小蜜什么时候上班？怎么开通小蜜？

阿里小蜜是淘宝为用户设计的人工智能产品，不管是商家还是消费者都可以与阿里小蜜进行互动，在小蜜的指导下解决各式各样的问题。目前阿里小蜜已经全面接入淘宝生态产品，遇到问题可以先找小蜜解决，那么阿里小蜜什么时候上班？

一、阿里小蜜什么时候上班？

阿里小蜜是一个无线端的多领域私人助理，依托于客户的真实需求，通过智能+人工的方式为客户提供极致的购物体验服务，提升客户的留存并创造价值。阿里小蜜是阿里集团为会员提供的一站式贴心服务小助手，可以帮助解决售前、售中、售后服务问题，还有查天气、订机票、导购等功能。

阿里小蜜与人工客服相比，有一个明显的优势，那就是小蜜是24小时工作的，如果用户在购物时遇到问题只要点开阿里小蜜咨询，阿里小蜜就会在第一时间回答问题。

二、怎么开通小蜜？

1、下载新版的千牛客户端，使用有分流管理权限的账号登陆，搜索店小蜜应用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，进入店小蜜的后台，即可开始配置试用功能，然后根据自己的店铺情况，设置自定义的问题，这样能提高客服的工作效率，更便于服务好每一位客户。

3、目前小蜜设置最多100条自定义的问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相类似问法，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多可以10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率。

4、授权开通店小蜜以后，在千牛工作台搜索店小蜜，如果能够正常打开店小蜜，那么代表开通成功。

阿里小蜜开通以后，可以帮助店铺客服提高工作效率，但是并不意味着可以当甩手掌柜，商家要腾出时间去做更有意义的事情。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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