阿里小蜜是淘宝平台为用户推出的智能客服，缓解平台人工客服的工作压力。千万不要小看阿里小蜜，这个智能客服可以帮助买家卖家解决很多问题，但是阿里小蜜经常会在不经允许的时候就弹出来，影响用户的体验，那么如何禁止阿里小蜜弹出？

一、如何禁止阿里小蜜弹出？

如果是买家不想看到阿里小蜜弹出信息，可以在手机上设置一下淘宝软件的权限问题，然后选择禁止淘宝弹出的信息就可以了。

如果是卖家不想要阿里小蜜弹出信息的，只能选择关闭该功能。首先卖家下载最新版的千牛客户端，使用有“分流管理”的权限账号登陆千牛，搜索“店小蜜”应用，也可以点击应用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面关闭掉应用就可以了。

二、阿里小蜜有哪些功能？

1、随时随地一键召唤

只要用户有任何的问题，都可以点击阿里小蜜，小蜜客服会秒响应的，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

2、售后直达

阿里小蜜也将终结客户对售后问题发起与跟踪的烦恼，能够全程跟踪客户的售后问题及处理的进度。小蜜自带萌萌哒的贴心功能和海量网购的知识，可以随时陪淘宝用户们聊天逗乐，给用户支招。

3、订购机票

只要用户的一句话，机票就会迅速定回家。不管使用文字形式还是语音的形式，只要告诉阿里小蜜机票的要求，小蜜就会一秒搞定。除此以外，小蜜还可以管理天气，化身天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

4、订单管家

阿里小蜜也将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险的订单。

阿里小蜜是人工智能客服，虽然在灵活度上面比不了人工，但是在工作效率和24小时在线方面，是远胜于人工客服的。

怎么查询阿里小蜜聊天纪录？有哪些功能？

阿里小蜜是支付宝开发出来的人工智能产品，在一定程度上可以替代淘宝客服的工作，帮助用户和商家解决一些常见的问题，因此深受淘宝用户的喜欢。对于商家来说，阿里小蜜是一个24小时不下班的客服，商家可以通过查看聊天记录判断店铺的运营情况，那么怎么查询阿里小蜜聊天纪录？

一、怎么查询阿里小蜜聊天纪录？

阿里小蜜的全机器智能化方案可以根据互联网大数据学习解决大多数网友们的常见问题，因此可以通过看聊天记录可以详细的“检查”阿里小蜜的工作情况。查看聊天记录的方式如下：

1、打开手机淘宝客户端，点击已买到的宝贝。

2、在宝贝列表中，点击悬浮在右边的窗口“咨询小蜜”，进入阿里小蜜的聊天页面。

3、拖动鼠标或者点击上面的查看咨询记录，就可以可查看与小蜜之前的聊天记录了。

二、有哪些功能？

根据官方的介绍，阿里小蜜拥有的功能也是非常强大的：

多模式交互：除了传统文本交互，还支持语音识别，也就是语音转文本的交互方式。

支持淘宝服务问题识别与解决。

支持支付宝服务类问题识别与解决。

支持助手类业务识别与解决，目前小蜜上线支持国内机票的预订和国内天气查询业务。

支持导购领域意图识别，阿里小蜜支持上下文语义识别与语义推理，可以智能推荐会员想要购买的商品。

支持指令识别，比如说识别用户想要找人工服务意图，直接输入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付宝各种技术的结合起来的产品，随着技术的不断发展，他的功能会越来越完善，会帮助我们完成更多的事情。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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