在淘宝上有很多买家下单前都会咨询商家一些问题，所以购物过程中的聊天是很常见的，有些聊天过程中可能由于商家的不及时回复或者其他问题，引发纠纷，那么如果在淘宝上辱骂他人应该怎么申诉呢?

淘宝辱骂他人怎么申诉?

找到你最近买到的商品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家，然后上传相关证据就可以了。

淘宝客服辱骂买家的后果是什么?

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉，当然一定要态度诚恳，毕竟说脏话也是不对的，忍一忍风平浪静，发一火店铺被禁，不值当，不值当呀。

买家能骂人吗?

买家当然也是不可以骂人的，对于买家骂人的话，是可以进行投诉的，具体方法如下：

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。 具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。

说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的链接，卖家再通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

在淘宝如果出现了交易纠纷，双方最好心平气和地谈一谈，不要出现辱骂的情况，无论是淘宝买家，还是卖家都有权维护自己的权益，一旦被辱骂，都是可以向淘宝平台进行投诉的。

如果淘宝商家被买家举报辱骂了也是可以去申诉的，一般情况下淘宝小二会根据双方的聊天内容去判断商家有没有错，不过这里还是建议各位商家，遇到胡搅蛮缠的买家还是要态度好点，辱骂不能解决任何问题。

淘宝客服工作怎么样？值得做吗?

在淘宝店铺中，淘宝客服是重要的岗位之一，他们是直接和消费者联系的人员，所以对于店铺来说非常的重要。下面的内容中，为大家介绍一下淘宝客服工作。到底淘宝客服工作怎么样呢?

淘宝客服主要有两个工作：一是为客户提供业务、产品和活动等方面咨询;二是对客户退货问题的处理。淘宝客服的态度好坏，很直接会影响到消费者购买的欲望等。因此一般在录用前，多会有一段时间对你培训。服务行业不是受气的，只是因为他处理的业务范围刚好是一些比较敏感的部分。它是一项具有挑战性的工作，可以磨砺你;同时，你也可能因为没有调整好心态，对工作失去激情和热情。

我之前就有做淘宝客服的体验，双十一时的淘宝客服，当时我做客服的感受是天天对着电脑受气，感觉自己被客户的问题气晕了，做客服的真的是要心态好，被客户骂完，还要对着他说“亲亲，很抱歉”等等，做客服的最重要的是不能骂客户，对待客户态度要好。

在做客服这份工作时，虽很让人情绪容易波动起伏，但在其工作中能学到很多新知识、新技能，接触一些没接触的东西，体验了一次客户和客服角色的转变，发现做客服不容易，以后买东西时，不要刁难客服。

做好客服工作，首先做客服不仅要有熟练的业务和高超的服务技巧，还要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，要学会把工作当成一种享受。可以享受你细心为客户解答，换来客户的一声谢谢，甚至好评，这也是享受这份工作的过程，有付出就有收获。

首先，对于用户要坦诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提出切实有效的咨询和帮助，细心为他们解答，这是愉快工作的前提。然后在为客户提供咨询时认真倾听客户的问题，同时不要受客户的情绪和态度所影响，这样才能使自己冷静，仔细为其引导分析，使客户的情绪稳定下来，对客户进行安抚，防止因服务态度不好而引起客户投诉。

接着，遇到错误时，应调整好自己的情绪，可以换位思考，想想自己能在挫折中不断的成长起来，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的坎。

所以没有必要为自己所犯下的错误而长久的消沉和逃避，同时也要处理人际关系，同事和同事之间的关系，下属和上司的关系，唯有这样，才会可以消除人与人之间的隔阂，为工作环境营造出一种轻松愉快工作的气氛，稳定自己的脾气及保持良好的服务态度。

在以上内容中为各位亲们介绍了淘宝客服工作，通过对上面内容的了解，可以知道淘宝客服工作岗位还是可以的，但是需要做的内容有很多。所以各位淘宝客服们必须不断的完善自己才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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