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京东怎么阻止客户下单？如何操作？

2022-04-01|10:07|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：817

每天都有很多的京东消费者们在京东平台购物哦，有的时候京东商家们需要去阻止客户下单，就必须要知道具体的操作方法，下面告诉大家怎么去操作。

京东怎么阻止客户下单.jpg

声明：以下方法只是个人经验并不一定适用所有情况，请联系自己的运营协助处理)

1、请不要主观判断是否为恶意订单，首先电话联系，确认客户是否想要。如果电话无法打通，地址不详或者客户说想要但是提供的地址明显无法送到的，可以在订单管理里申请删单，写明原因。

2、如运营判断为非正常客户订单，可以在进行上报风控系统删单，此操作请和自己的运营沟通。

3、如需客户多次下恶意订单，可联系运营举报，后面流程为内部流程不用了解。

4、所有订单都会记录时效，所以请提前报备延迟发货

确认商品没有标错价格规格等情况，请卖家先邮件说明恶意订单的原委，申请京东运营协助取消订单。后续产生的责任风险由卖家承担

如何屏蔽京东恶意下单买家?

屏蔽恶意下单用户的前提是这个客户必须在你的店铺购买过产品，否则是无法屏蔽的。

首先，在你的京东后台找到“会员关系管理”。

第二步，点击会员体系。

第三步，输入已经在你京东店铺恶意下单买家的会员账号。

第四步，搜索要屏蔽会员的账号，可以看到这个会员。

第五步，进行营销选择屏蔽终端，分别有PC、移动、微信三端。

第六步，点击营销屏蔽即可屏蔽掉恶意下单用户。

最后，提醒一下大家哦，屏蔽时候要注意一旦屏蔽这个客户将看不到你的京东店铺、也看不到你店铺的产品，同样的你也无法看到这个客户的下单记录了哦，在屏蔽前请记录好这个客户的账号名称，以免造成不必要的损失。

看完以上的介绍后，各位京东商家们应该知道如何去阻止客户下单了，像这样的情况并不多见，但是不管怎么样，各位京东商家们还是有必要掌握一下操作的方法才行哦。