淘宝上开店这是现在很多人创业的首选，但是在注册开店的时候，会需要缴纳一定的保证金，这是对消费者的一个保障护航，这样消费者购物才会放心，假如不想开店了保证金是可以解冻的，下面我们说说怎么解冻淘宝店铺保证金?

1、打开电脑，用浏览器百度淘宝，点击第一个官网进去。

2、进去之后，点击登录，输入账号和密码。

3、登录进去之后，在首页找到卖家中心。

4、点击进去，进入到淘宝店铺后台，在左侧找到淘宝服务——消费者保障服务。

5、点击消费者保障服务，我们选择保障金，然后点击解冻。

6、点击确定，然后跳转一个提示，也点击确定。这样淘宝店铺保证金就解冻成功了，会退回到支付宝。

解冻条件：

1、没有进行中的交易;(需要在交易成功/关闭后再申请解冻)。

2、没有进行中的退款、维权、投诉;(需要完结退款、维权、投诉后再申请解冻)。

3、没有进行中的催缴和赔付;(需要补缴完成后再申请解冻)。

4、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内;(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)。

5、没有强制保证金类目商品正常在架销售。(如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻)。

温馨提醒

1、若解冻失败，商家可以查看提示并及时处理交易。

2、保证金解冻不会直接导致店铺关闭。

要想解冻淘宝的保证金，可以按照以上的操作流程进行，但是在此之前，需要满足以上几点要求，例如没有进行中的交易、退款、维权等，否则会解冻失败。

淘宝不发货怎么投诉？方法是什么？

由于网络电子行业的发展，人们的生活也变得更加的便利，网购现象也变得十分普遍。网购行为类似于买卖合同，买家需要支付价款，卖家需要按期发货。但是在现实生活中，也存在着很多卖家迟迟不发货的情形，一些网购的新手们不知道卖家不发货该怎么办。我们来讨论一下如果卖家迟迟不发货该怎么办呢?

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

投诉的方法如下：

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

相关法律条文：

《网络交易管理办法》： 第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》 ：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解;

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3. 向有关行政部门投诉;

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5. 向人民法院提起诉讼。

各位淘宝用户们，其实为了以防万一，您完全可以去点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉淘宝卖家的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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