淘宝订单有多种状态，有等待买家付款、有等待发货和已发货等。有的买家付款了，而淘宝店铺却缺货，告知买家，买家又不愿申请退款，那淘宝卖家怎把订单给取消掉?

没有办法取消。只有当交易状态为“等待买家付款”时，才能取消。

温馨提醒，如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。有些订单不适用。

而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”，选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。

取消有影响吗?

经过协商，卖家关闭订单对店铺没有影响。如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单，或者承诺买方的折扣/优惠没有实现，可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。

根据付款情况，有以下几种情况存在交易关闭的情况：

1、未付款的订单：

(1)实物商品拍下后的24小时内未付款，系统会自动关闭订单，虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款，系统会自动关闭订单。

(2)拍下商品操作付款前，买卖双方均可以自行关闭交易，您可以联系卖家，核实是否是卖家关闭。

(3)淘宝网系统会核实交易，若交易存在欺诈风险，系统会关闭交易，以保障钱款安全，此种情况多出现在虚拟商品!如确认本人购买，需恢复，请联系人工客服处理。

2、已付款的订单：申请退款成功后，订单也会变为交易关闭的。

淘宝店铺如果缺货告知买家退款但是买家不愿意的，如果过几天有货的话就和买家协商，让买家继续等待，否则就只能申请淘宝客服介入来调解了。

淘宝可疑订单怎么处理？如何解决？

淘宝店铺运营的时候，会遇到一系列的问题，商家需要自己去了解这些问题的源头进行处理。近段时间很多商家收到可疑订单预警，想要了解怎么样去处理，下面就来说说。

有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定)，导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息挂机无法正常判断，就会出现可疑订单。

可疑订单官方可能是充值成功的，也可能是充值失败的，需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录，然后根据查询的结果，进行手工处理。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录。)

1、如果平台有可疑订单产生，会显示在后台头部。

2、点击可疑进去，显示可疑订单列表。

3、点击可疑订单进去，即可进入手工处理页面。

4、经官方核对，如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的，充值状态选择“充值成功”，然后确认保存即可。如果官方没有这笔订单记录，那边就取消这边订单，充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可。

5、处理好之后，相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果。

在了解文章的介绍之后，我们知道淘宝可疑订单会因为网络或者其他问题，导致一些可疑订单的出现，有可能是充值成功或者充值失败的，这时候可以按照以上操作去进行处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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