对于大部分不了解淘宝规则的卖家来说，淘宝缺货退款会扣分吗一直是他们的心头病。淘宝缺货退款会扣分吗?很多卖家朋友都不知道缺货退款对店铺的影响。扣分对于每个淘宝卖家来说都是很头疼的一件事情。因为淘宝店铺扣分会严重影响到该店铺的信誉。那淘宝缺货退款会扣分吗？让我们一起了解，淘宝缺货退款有影响吗?请往下看!

一、淘宝缺货退款会扣分吗

淘宝缺货退款会对卖家进行扣分处罚。如果卖家缺货，还在出售的话。这时拍下未按约定时间发货，一般是72小时内发货的。买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货延迟发货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。

对卖家的延迟发货相当于就是欺骗买家，会降低店铺的搜索排名。如果退款率增多就会影响到整体店铺的转化率，也就是买家看到退款的单子多就没有意愿去购买产品了。搜索排名降低是主要的，其次就会影响到转化率。如果店铺在售宝贝数量多，最好对店铺的库存作一清点，记录哪些商品是缺货，找到相应的宝贝安排下架，哪些商品库存少作好记录，随时作好下架的准备。把买家已拍但是没有货的订单作退款处理，尽快把款回给买家，而且跟买家沟通说明情况，最好是让买家取消主动取消订单，这样对卖家来说损失会降到最低。退款完成后尽快后尽快下架产品，以免类似的事情再次发生。

二、淘宝店铺扣分规则

三、淘宝违规扣分什么时候清零

淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零。但年终前已被淘宝永久封号，不可再恢复。详细情况请查看《淘宝网违规处理一览表》。提醒：如果会员严重违规分数是48分或者超过48分，将不对该分数进行更新清零，只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚，原有各处罚依旧存在，在处罚结束后仍需参加考试合格后开通账户。当会员违反一般违规行为即A类节点处罚，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。 举例：某会员因滥发信息被扣十二分，同时又因违背承诺被扣十二分，达到了二十四分的处罚节点，该会员应被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告二十四天的处罚。

以上就是小编为大家带来的“淘宝缺货退款会扣分吗”的相关问题解答，很多担心扣分的卖家朋友看完这篇文章后就一定要尽量避免这种情况的发生哦，缺货虽然麻烦，但也不是不能够避免的。如果你想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录幕思城电商查询浏览和阅读。

淘宝卖家如何处理退款订单?

淘宝平台宝贝那么多，买家都看花眼了，所以买家是避免不了退款的情况，不管是否已发货，对于新手开店的商家来说，退款率太高很影响店铺生意，卖家能尽量挽留不退款最好。今天幕思城电商小编教大家了解一下卖家怎样处理退款订单?

       处理退款订单流程：

      1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台

2.找到左侧菜单栏中客户服务管理，点击客户服务中的退款管理，如图所示

3、点击“退款管理”进入如下所示页面，包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

A.若退款订单过多，可在上述订单编号搜索框中查询，也可按范围查找，比如退款申请时间、退款状态等。

B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请，这时卖家就需要在这界面进行查看，那么作为卖家来说，买家退货退款的过程得先首先申请退款，然后卖家同意，买家再寄回宝贝，当卖家收到宝贝，就会在这边点击同意退款。

最后：如果买家无理操作退款，卖家可以点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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