网上购物，后续使用过程中，遇到产品有问题或者与卖家承诺的不相符的情况下，会要求卖家进行售后。但是总有卖家只想赚钱不想售后的话，我们可以投诉卖家。下面我送一起来了解一下投诉卖家的流程以及投诉卖家的条件是什么。

当然在你投诉的过程中，之所以淘宝预留了一些时间，其实是在给商家机会，如果商家脑子可以，他们会表态，对自己的产品自我检讨或是与你协商平息干戈……当然遇到那种死猪不怕开水烫的卖家……就等于在这期间你们无法达成任何共识，或是卖家虽然同意了你的退款却毫无歉意，让你觉得实在花钱买了一份不开心，那么你就可以通过后续的投诉流程，该说他怎么就怎么了……

若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，建议您申请退款，在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天)，通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔

订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

操作流程：

1. 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因

2. 按照您实际的需求来选择投诉的原因，填写您的手机号码和投诉说明，提交投诉申请。

投诉原因：

1. 未按成交价格交易：卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;

2. 未按约定时间发货：买家付款后，卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 拒绝使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的;

(2)卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。

4. 违反支付宝交易流程：在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

最后，还是想要提醒大家，我们作为消费者，该维权的时候一定要去维权，千万不要觉得自己的维权行为感动羞涩。当然，得饶人处且饶人……如果遇到那种在售后过程中卖家态度好，积极找解决的方法，我们好聚好散。

淘宝买家差评怎么回复？有什么技巧？

在淘宝开店的商家最怕的就是得到买家的差评了，有些差评可能确实是因为商家这边的原因，但是有的则可能是一些恶意的差评，所以作为卖家只能看情况来回复了，那么具体怎么回复这些差评呢?

1.买家评价质量差

回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!

2.买家评价快递差

回复范例：亲爱的**，很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快!

3.买家评价假货

回复范例：亲爱的**，我们一直诚信经营、用户至上的态度，保证产品品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。若您对**不满意，我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督，**绝不以次充好，销售假货。

4.买家评价服务差

回复范例：亲爱的**，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!

回复买家差评的方法已经告诉大家了，作为商家而言，肯定要以一个好的态度来对待买家的差评，是自己的问题就积极处理，不是的话就好好解释，总之会有解决的方法，更多淘宝开店的技巧就关注幕思城电商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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