开淘宝店遇到买家拒收一定是件很糟心的事情，不但不赚钱还可能搭进去运费，那么如果买家拒签快递，运费究竟应该谁来负责呢?遇到问题就来解决，我们一起来分析一下这个问题。

遇到买家拒收包裹，这个问题要分几种情况来分别处理：

一、假如淘宝店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货，并且商品是包邮的，那么毫无疑问运费是由淘宝卖家承担的。

二、假如淘宝店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货，但是商品是不包邮的，那么卖家可以找买家协商，运费由买家来承担。

三、假如卖家没有承诺可以七天无理由退换货，那么买家拒收了，需要双方进行举证。只要有证据证明是买家无理由拒收的，那么双程运费都是由买家来承担。

四、双方有事先约定的情况，一定是按照约定来处理，做生意讲究的是诚信，言必信行必果。如果没有约定的，事后双方也一定是本着友好协商的原则进行处理。举个例子来说，假如买家要求发顺丰，那么卖家一定要事先和买家协商好运费由谁来承担，如果发生拒收应该怎么处理，以旺旺聊天记录为凭证。一般如果发生退款，是要从产品的钱里面扣除运费的。如果买家拒绝承担运费，是可以申请淘宝小二介入处理的，正常举证就可以。

五、买家没有正当理由拒签海外直邮产品的，由此可能产生的通关滞货费用由买家承担，比如额外的运费、相应的仓储费用、保管费用等等。买家拒签后商品因物流或通关等原因无法返回至卖家处的，交易支持打款卖家，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。

以上给大家分享了在购物过程中，如果淘宝买家拒收的话运费应该由谁来负责的问题，作为卖家一定要事先了解淘宝规则，本着诚信协商的原则和平解决问题哦!更多相关内容，请各位看官继续来幕思城电商进行了解吧。

为什么淘宝买家无理由拒收？拒收后卖家如何处理？

开淘宝店的店主自然是希望买家不要无理由拒收，买家开开心心收货我们就可以开开心心赚钱。但偏偏就有一些买家会无理由拒收，这是什么原因呢?拒收之后卖家应该怎么处理呢?

首先淘宝平台是有明确的规定的，买家付款之后，卖家有按时发货的义务，买家也有收货的义务，在快递包裹没有损坏的情况下正常时要签收的。

不过顾客毕竟是上帝，他如果真的不想收货，我们卖家心里气归气，表面还是要心平气和地第一时间联系买家询问拒收的原因。

买家无理由拒收可能是买家在买的时候就没有想好真的需要这个产品，一时冲动下单，等过几天买家他冷静下来又不想要了。也可能是在下单之后看到了更便宜的或者性价比更高的，买家就想拒收不要了。

遇到买家无理由拒收的情况，卖家的处理步骤大致可以总结如下：

1、询问买家无理由拒收的原因，能解决的困难我们尽量给他解决，尽量说服他收下。

2、买家实在不想要了，我们也不用勉强，赶紧联系快递退回。

3、告诉买家，货款要等货物退回之后我们检查无误才能操作退款。

4、买家一般申请的是仅退款，那么卖家如果不处理的话到了时间淘宝平台就会自动将货款打给买家。这个时候卖家一定要注意这个时间，没有收到货物可以拒绝退款，跟买家协商等货物退回之后再进行退款的操作。如果是不包邮的产品，快递费用也是可以跟买家协商让他来出的。

以上是帮卖家朋友们分析的淘宝买家无理由拒收的原因，以及拒收之后我们应该如何处理。有时候站在对方的角度想一想，谁都会有改变主意的时候，无理由拒收的毕竟还是极少数，遇到问题我们积极面对就好了。更多相关内容，请各位看官继续来幕思城电商进行了解吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。