马上就要迎来一年一度的淘宝双十一活动了，很多卖家和买家都在期待着活动的到来。卖家想要多囤货为了双十一大卖，买家想要多加购一些喜欢的商品，等待着双十一的促销活动。在双十一这天购买了商品的买家肯定希望快点收到商品，所以淘宝平台为了更好地服务顾客淘宝设置了双十一超时发货的赔付规则。那么淘宝双十一超时发货赔付规则是什么?具体处罚流程是什么?

一、违背发货时间承诺的处理流程：

卖家是可以在买家发起投诉后的24小时内，就根据实际情况来主动赔付，投诉完结就不扣分了。(协商期24小时)

若卖家自判无责的，可以在拒绝处理后进入举证期，买卖双方也根据举证的内容来提供凭证(举证期是72小时)

若举证期未协商一致的，卖家就可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期是24小时)

若预处理期仍未达成一致的，淘宝将介入，会根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入前，卖家就可以点击投诉页面"同意赔付"的按钮完结投诉，客服介入后就无此按钮了，卖家也可以线下赔付后在投诉页面留言上传转账截图或是支付宝交易号，投诉就不扣分。

温馨提醒：主动赔付功能暂时是开放给消保会员的。若非消保的的卖家或是买家账号原因导致无法赔付成功的，就可以通过线下支付宝直接到账的形式把钱款赔付给买家，然后在投诉页的面提供支付宝交易号或是转账截图以便核实的。一旦确认已赔付成功的，投诉也不会做扣分和重复赔付的。

赔付的计算公式：是存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%来作为违约金(但不包括邮费)，最高是不超过30元，最低也不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、违背发货时间承诺如何赔付：

若买家发起投诉类型为：未按约定时间发货的，卖家可以通过投诉页面来直接赔付。除此类型外，其他的赔付都需要通过支付宝及时到账的方式来赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉的页面。

在买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付了该违约金的，除须赔偿违约金外，每次会扣3分。

三、违背发货时间承诺投诉处理时间：

违背发货时间承诺投诉处理时间：在维权发起后，淘宝客服介入后的处理时间是4-6个工作日。(投诉的类型是“未按约定时间发货”主动赔付次数达第3次及3次的倍数，主动赔付也是会扣3分的。)

四、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉方式：

如对于处理结果有异议需要申诉的，可在处罚作出的15天内请申诉。申诉入口也只开放一次，请卖家把握好申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。

五、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉处理时间：

一般是3-5个工作日处理完结。

淘宝双十一如何增加人气？怎么提高直播人气？

今年双十一还有两个月时间就要开始了，许多卖家和消费者朋友已经开始为了这次活动筹谋了。活动期间，淘宝一般会有类似于养猫的活动，那么，我们该怎么提高人气获得更多红包呢?

一、如何增加猫猫人气?

1、上线助力：每天第一次点击进入超级星秀猫活动后，点击【比拼赢红包】进入到自己的队伍，就可获得当前等级对应的人气值，1级=10人气值;

2、拉人助力：通过队伍中的拉人助力，邀请其他用户加入当前队伍，可获得对方当前等级的上线助力值，同时队伍中的每个用户，可按照本攻略获得人气值，队伍人气值由队伍人员对应的人气值累计相加;

3、人气道具：在最强星秀猫页面的左侧，有一个轮船一样的图标，点击游艇，再次点击，就可看到“得游艇+288人气”，进入进入获取游艇，需要完成2个任务，即可获得游艇的人气值，队伍每个成员均可获得一个游艇(注意完成任务后，返回组队页面，领取才可获得人气值);

4、明星助力：在领取人气道具的人气值之后，页面左侧就会变成明星助力，点击，可看到“邀明星+666人气”，点击之后需要花费60000喵币才可邀请，同样的，队伍中每个成员均可一位明星助力(邀请的明星可左右切换选择);

二、怎么提高淘宝直播人气?

1：预计9.15至10.20，商家重点在于日常运营的把握，包括双11活动的选品上新，店铺基础销量的操作，直播达人的挑选，店铺详情、店铺粉丝、手淘社区、清单、头条、有好货渠道的覆盖等等。

通过撬动品牌在淘系内容运营的生态和阵地，让商品进行更多曝光，积攒新的粉丝群体，才可能在双11当天有更多透出机会，同时也会有更多用户回来进行复购。当然，最主要的，还是要做好双11期间直播活动的策划。

2：预计10.21至10.31，字面理解当然是为了造，那么如何造呢?自然是通过各种非常具有吸引力的直播事件。据悉，天猫将暂定从全球时尚、全球智能、全球生活家这三个主题来开一个全球脑洞直播间。

举个例子比如，请某个明星从平流层上进行一个高空跳伞的直播，请某个达人下潜到马里亚纳海沟进行探索，简言之，直播节目一定是极具创意的事件释放。只要是好的创意和想法，就会获得好的外推渠道和流量，对事件进行传播。

3：预计11.01至11.10，平台和商家会通过发红包、优惠券等互动方式，引导用户去店铺页面并进行加购，同时这个阶段也会主打“好货系列”直播，从内容层面让用户直观了解全球好货。

官方暂定会推出名为“发现”的栏目，邀请品牌和明星，一起帮助消费者发现好货。这个直播间里面，主要的目的是通过直播节目，让消费者在“双十一”预热期，能够实现对品牌的认知和商品的加购。

大家如果想要玩双11活动期间的小游戏，最好是组队去玩，并多和朋友推荐这个玩法，这样有利于提高我们的人气。人气提高之后，对我们获得更多的红包是有极大的好处的，大家不要嫌麻烦哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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