平时咱们在淘宝购物，如果遇到淘宝卖家发货超时了，我们可以通过投诉卖家获得相应的赔偿。而淘宝双十一活动也明确规定了卖家发货超时也得向消费赔偿违约金，那会是赔偿多少呢?

未按规定发货是5%，未履行约定是30%，不过最高的赔偿金额是不会超过500元的。有的伙伴说投诉卖家延迟发货获得赔偿是薅羊毛之举，反正我是建议大家在双11购物，要积极维护自己的权益。

如何维权?

1、商家缺货，未发货且未按约定时间发货。

在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可。

2、商家已发货，需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货。

订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可。

3、商家已发货，不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货。

在“已买到的宝贝”页面，申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现一行小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉。

4、交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭

可以在交易关闭的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可。

5、买家投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以红包形式支付，建议关注5个工作日左右，后续登录“我的积分——积分明细”中查看。

6、如果商家拒绝买家的退款申请，买家可以在商家拒绝申请后在维权页面申请淘宝客服介入，维权人员会在5-9个工作日内跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

淘宝双十一店铺的订单量是很大的，不过淘宝卖家超时发货的情况还是比较少的，不过大家如果遇上了超时发货的情况，就根据文中的提供的维权方法进行维权就行了。

双十一当天晚上发货吗？有什么规定？

一年一度的双十一活动就剩两个月就要到来了，商家也已经开始为活动做一些前期的准备了，消费者更是期待在双十一这一天可以享受优惠，进行大肆的采购。与刚开始举办双十一不同，现在快递可以很快的送到我们手上，那么双十一当天晚上发货吗？

一、双十一当天晚上发货吗？

一般情况下，只要商家设置的活动比较诱人，都会获得不错的订单量。商家会根据下单的时间安排发货，在双十一当天就会将快递发送出去，这样用户就可以等着收快递了。当然如果店铺爆单了，那么发货的速度会比较慢，这时候消费就需要有一点耐心了。

二、双十一发货有什么规定？

1、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间付款的订单，商家须在最晚2021年11月20日23:59:59前发货并交给物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司的系统内查到订单的物流状态，否则按照淘宝规则作延迟发货处理。

2、未按约定的时间发货投诉的判定，根据20号有没有点击发货以及25号有无揽件的信息来判定，只要有一项不满足，就成立。

3、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间付款订单，商家发货时间的特殊要求：

1）家具建材等大件类商品应自买家付款之日起20天内完成发货。

2）定制、预售、家具建材的发货时间，以商品详情页中设置的预约发货时间的为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

3）生鲜类商家在2021年11月25日23:59:59前发货并可以够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)就行。

淘宝双十一活动期间，各个快递公司的业务都是比较繁忙的，如果物流有延迟的情况，也要做好心理准备，不要过于急躁才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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