在购买商品时我们 最关心的就是，如果不满意可不可以退款，针对天猫双11当天订单是否可以退款?并且天猫双11活动有没有价格保护期?

由于双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故针对未发货退款申请功能做如下调整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

拓展问题：

2021年天猫双11活动有没有价格保护期?

1、价格保护期

活动结束后15天内，参加过天猫双11活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格(以天猫双11期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。即价格保护期内，活动商品标价不能降低，系统会自动拦截。

2、价保服务

活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。即价保期出现到手价降低，消费者可申请降价补差。

温馨提醒：

1、在价格保护期内，商品标价无法下降，系统会有相应拦截提示;如消费者到手价降价，消费者可申请补差，具体可查看《天猫价保服务标准》，店铺不会有处罚扣分。

虽然平台取消了活动后降价处罚，但我们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价。因为活动后立即降价，对消费者的体验及商家的信誉都有损害。如果的确有商品在活动后的价保期内降价，那么商家需要通过补差价的方式保障消费者的体验。

2、预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

3、价格保护是SKU维度校验，新增SKU价格可以低于2021年天猫双11活动期内的其他SKU价格，请勿通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，出现SKU作弊行为。

4、价保期内，消费者可通过订单退款入口线上申请补差，商家朋友切勿自行线下协商补差，以防后续消费者通过线上入口重复申请，造成资损。

关于《天猫价保服务标准》变更的公告于2021年1月5日发起公示，并将于2021年1月11日正式生效。

天猫双十一报名入口和玩法详情介绍

黄金九月，离双十一只有一个月之余，天猫在2021年双十一将会举办什么活动，天猫双十一的报名入口又在哪里?这次将推出什么玩法，下面我们一起来看看。

活动招商入口将会在【商家中心】-【营销中心】-【官方活动报名】页面展示，大家可以多多关页面，活动一旦开始就会出现在主界面上，这时候就可以直接点击进入然后报名参加就可以了。

玩法详情介绍：

今年的双11跟去年一样：双倍快乐，两次爆发延续，但时间点上会比去年提早，第一波预售是10月20号-10月31号，提早的是时间，10月20号晚上8点开始预售，预售爆发时间点是11月1号-11月3号。

第二波预售是11月4号-11月10号，预售爆发时间就是11月11号当天，其实大致时间跟去年差不多，只不过第一波预售比去年提前了6个小时。

接着是报名时间，商家报名时间从9月15号开始，一直到9月22号是第一轮的商家报名时间，9月23号开始是商品报名时间，商品报名时间分成两拨，第一波预售商品报名是9月23号-10月10号。

第二波预售商品报名的时间延长至10月28号，从9月23日-10月22日是第一波现货商品报名，10月25日-11月1日是第二波现货商品报名，建议大家如果要参加，一定要尽早报名。

不管是预售还是现货，你只要提交进去了，10月1号-10月20号淘内算法会变，会对报完双11的产品有优先曝光，所以从10月1号开始，淘内系统会逐步开始进入双11算法。

不管是商家或者用户，我觉得都可以了解一下本次的活动，因为对商家的销量和流量都有很大的帮助，而用户就可以使用红包进行满减，购买的金额会减少很多。

2021年的双十一果然不一样些，不仅受平台重视还受商家和用户的重视，让我们一起欢迎双十一的到来。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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