自从淘宝双十一购物狂欢节发起以来，投诉就一直居高不下了，最让人不满意的一项就是发货时间的问题。每每在双十一买的商品很多时候都不能够按时发货，即使发货了也不知道什么时候才到。那么淘宝双11买东西多久发货?特殊情况怎么处理?下面来一起了解一下吧。

淘宝双11买东西多久发货?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目除外的)须最晚在11月20日23:59:59前进行发货，并交由物流公司来揽件，并确保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系统内查看到订单的物流状态(诸如揽件、中转、派送、签收等)，否则将会按照《天猫规则》作延迟发货处理(天猫国际商品按照天猫国际的规则处理)。

特殊情况怎么处理?

其中，部分商品也可放宽发货时间要求的：

1.如家居建材类的商品，要在买家付款之日起20日内完成发货;

2.生鲜类也可在11月25日23:59:59前发货，并能查到物流状态的;

3.定制、预售、家居建材的设置预约发货时间的商品，应以商品详情页描述为准的，其他特殊情况的由双方自行协商而定。

天猫要求，发货后，商家就需及时点击发货更改状态了，天猫也将以此作为发货评判的依据，不接受物流的红章凭证。只要发货日期和揽件信息查询二者有一项是要求未满足的，商家就会被判定未按约定时间发货的。

其中《天猫规则》规定，延迟发货的商家，需要向买家支付该商品的实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)来作为违约金，该违约金也将以天猫积分的形式支付。而《天猫国际规则》同样也要求卖家延迟发货需要向买家支付违约金。

以上就是关于双十一发货时间及特殊情况的处理，通过这些介绍我们可以知道，淘宝双十一不仅商品价格优惠，还有很多政策是针对买家的，就是为了更好的服务消费者。

淘宝双11券怎么领取？怎么使用？

淘宝双11玩法非常多，不过，总体说来，无非就是发放优惠券、红包、购物津贴之类的优惠。消费者想要获得更多优惠，就要参与到其中来领取这些优惠。那么，怎么领取双11券呢?

一、双11券怎么领取?

双十一前几天，会很多的商家放出无门槛优惠券，这个时候你最好多去逛下店铺，如果有，一般都店铺首页都会有领取券的链接。或者是在各大会场的首页都会有领取链接，直接点就可以领了，只需要2步就能完成。

二、怎么使用?

消费者要想使用淘宝品类购物券也很简单，在淘宝的搜索界面中，找自己想要的商品，然后点击进入商品的详情页，就能看到商铺所发行的优惠券，我们在购买商品之前，先点击领取优惠券。按照商家所提出的要求，当你在该店铺购买的商品达到多少以后，就可以抵扣一定的费用。

详细规则：

作为购物券在使用过程必须知道他一些相应的规则：

第一、只能在所领取的店铺里使用。利用此券可以购买该店铺里所有的商品，如果是在其他店铺购买商品，此券将无法帮你抵消一些货款。

第二、购物券不能单独的当作现金使用，在某店铺购买的商品必须达到多少金额后才能抵扣货款。

第三、必须在规定的时间内使用，超过商家规定的期限，该券将会失效。

三、双11券是按尾款算还是商品价格?

第一就是不用害怕在双十一的时候抢不到，因为双十一的时候，淘宝平台中的流量非常大，所以，有些热销的商品在活动开始之后很短的时间内就会售罄，但是购买预售商品因为提前已经支付过定金了，所以不会出现抢不到的情况。而且，预售商品的价格普遍都会比全额支付商品的价格要低。

不过，双十一期间，淘宝平台的活动，可不仅仅是商家打折。淘宝平台推出的其他玩法其实是更有力度的，其中就有双11优惠券以及购物津贴。如果你够买的是预售商品的话，其实也是可以使用优惠券的，比如你有一个购物满三百元件三十元的优惠券。

你购买的预售商品定金是50元，尾款是250元。商品的总额是三百元，这个时候，你就可以使用满三百减三十的优惠券。所以说，优惠券不是仅仅只计算尾款金额的，而是计算商品的总价，也就是定金加上尾款的价格。

其实，双11优惠券有很多，比如品类券、店铺券等等，能够将这些券都搜集起来领取，将获得最大的优惠，当然，除了这些券之外，我们还可以去领红包，去玩游戏兑红包。

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