活动的结束对于天猫商家来说应该就是发货了，那么今年的天猫双11的发货时间及其规则是什么?是不是商家参加活动全店的商品都要参加这个活动?下面我们一起来看看。

2021年天猫双11发货规则如下：

1、天猫订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。

商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

3、天猫预售商品发货时间遵循现货商品“发货要求”，但特定类目发货时间要求另有规定。

2021年天猫双11拓展问题：

2021年天猫双11是否默认全店商品都要参与活动?

亲，双11活动不是默认全店商品都参与活动的。在商品自由申报期选择所需商品报名，在商品申报系统中进行申报，我们会对您报名，并为“已发布设定”状态的商品进行活动打标。

商品报名：

第一波：

预售商品：2021年09月23日12:00:00 -2021年10月10日23:59:59。

现货商品：2021年09月23日12:00:00 -2021年10月22日23:59:59。

第二波：

预售商品：2021年09月23日12:00:00 -2021年10月28日23:59:59。

现货商品：2021年10月25日12:00:00 -2021年11月01日23:59:59。

请商家注意以上报名时间，过期则申报入口关闭。同时上述时间节点可能会有调整，届时将提前公告，请商家及时关注。

温馨提醒：

1、本次双十一可报商品数量要求：

天猫官方活动商家的商品申报数量会结合以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况或者日常销售情况进行限制，具体可申报数量以商品申报页面展示为准。

提示：计算逻辑：根据以往天猫大促活动有销量的活动商品数及日常销售情况进行计算得出，具体以页面展示为准，不包含推荐商品;若页面没有提示，则表示不限制商品数量。

2、同一商品不能同时报名第一波现货和第二波预售。

2023年天猫双11订单活动当天可以退款吗？

在购买商品时我们 最关心的就是，如果不满意可不可以退款，针对天猫双11当天订单是否可以退款?并且天猫双11活动有没有价格保护期?

由于双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故针对未发货退款申请功能做如下调整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

拓展问题：

2021年天猫双11活动有没有价格保护期?

1、价格保护期

活动结束后15天内，参加过天猫双11活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格(以天猫双11期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。即价格保护期内，活动商品标价不能降低，系统会自动拦截。

2、价保服务

活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。即价保期出现到手价降低，消费者可申请降价补差。

温馨提醒：

1、在价格保护期内，商品标价无法下降，系统会有相应拦截提示;如消费者到手价降价，消费者可申请补差，具体可查看《天猫价保服务标准》，店铺不会有处罚扣分。

虽然平台取消了活动后降价处罚，但我们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价。因为活动后立即降价，对消费者的体验及商家的信誉都有损害。如果的确有商品在活动后的价保期内降价，那么商家需要通过补差价的方式保障消费者的体验。

2、预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

3、价格保护是SKU维度校验，新增SKU价格可以低于2021年天猫双11活动期内的其他SKU价格，请勿通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，出现SKU作弊行为。

4、价保期内，消费者可通过订单退款入口线上申请补差，商家朋友切勿自行线下协商补差，以防后续消费者通过线上入口重复申请，造成资损。

关于《天猫价保服务标准》变更的公告于2021年1月5日发起公示，并将于2021年1月11日正式生效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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