自从淘宝双十一购物狂欢节发起以来，投诉就一直居高不下了，最让人不满意的一项就是发货时间的问题。每每在双十一买的商品很多时候都不能够按时发货，即使发货了也不知道什么时候才到。那么淘宝双11买东西多久发货?特殊情况怎么处理?下面来一起了解一下吧。

淘宝双11买东西多久发货?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目除外的)须最晚在11月20日23:59:59前进行发货，并交由物流公司来揽件，并确保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系统内查看到订单的物流状态(诸如揽件、中转、派送、签收等)，否则将会按照《天猫规则》作延迟发货处理(天猫国际商品按照天猫国际的规则处理)。

特殊情况怎么处理?

其中，部分商品也可放宽发货时间要求的：

1.如家居建材类的商品，要在买家付款之日起20日内完成发货;

2.生鲜类也可在11月25日23:59:59前发货，并能查到物流状态的;

3.定制、预售、家居建材的设置预约发货时间的商品，应以商品详情页描述为准的，其他特殊情况的由双方自行协商而定。

天猫要求，发货后，商家就需及时点击发货更改状态了，天猫也将以此作为发货评判的依据，不接受物流的红章凭证。只要发货日期和揽件信息查询二者有一项是要求未满足的，商家就会被判定未按约定时间发货的。

其中《天猫规则》规定，延迟发货的商家，需要向买家支付该商品的实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)来作为违约金，该违约金也将以天猫积分的形式支付。而《天猫国际规则》同样也要求卖家延迟发货需要向买家支付违约金。

以上就是关于双十一发货时间及特殊情况的处理，通过这些介绍我们可以知道，淘宝双十一不仅商品价格优惠，还有很多政策是针对买家的，就是为了更好的服务消费者。

淘宝双11订单可以分开吗？为什么拆单？

双11有各种各样的优惠政策，我们买得多，省得就多，所以说，在双11买东西是最为划算的。很多消费者双11期间会一起购买很多产品，那么，这个时候是否可以将部分订单分开呢?

一、可以分开吗?

是可以分开的，如果遇到下面这几种情况，我们可以拆弹：

1、商家不同

像TB、PD这样的平台，一般是有很多种店铺的，不同的店铺，发货地也是不同的。

根据商家拆单比较容易理解，比如你在电商平台上买了二个商品，一个是玩具，一个是图书。图书和衣服基本都是平台的东西，所以你买的这两个东西很可能是两个不同商家的。

当你购物车里面同时买了图书和衣服的时候，尽管是你一次付款的，但由于背后是两个不同的商家，所以会把你的这笔订单拆成2个不同的子订单，每个子订单由相应的商家发货。因为不同商家的货都是存在自己商家的仓库里面，所以不可能同时从2个不同的商家发货，这也就是为什么购物车里面要根据不同的商家进行拆单。

2、品类限制

自营平台本身有多家仓库，用户购买后会从不同的仓库发货。这种情况就是，自营平台内的商品会有品类的限制，每一个品类都会有特殊的属性，比如有效期、超大物品、易碎品之类的需要单独包装，这样就不能放在一起，所以需要设计拆单规则。

二、为什么拆单?

1)为了优化用户体验用户在下单之后能看到清晰的订单和物流信息。

2)为了平台管理方便在前期大多数平台的订单系统和支付系统都是分开设计的，像订单系统有多个子订单：订单A，订单B，订单C，当这个订单支付完了之后会合并在一起，传入支付系统，那后者看到的只有一个单号，

3)为了后台的操作灵活度所谓拆单，一般的是指拆订单。注意，这里的【拆】不是拆支付流水，为什么?

很简单，一个订单可以对应多个商品;这样的话，就需要把其中某个商品或者某几个商品进行分组，形成子订单，形成了一次付款对应多个订单的情况。

将订单分开是为了方便卖家发货，因为很多产品由于卖家不一样，发货地不同，所以，分开的话，发货会更加容易一些。同时，在必要的情况下将订单分开，可以提升客户的体验。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。