快手小店极速回复是什么？如何获得？

2022-03-07|21:18|发布在分类 / 多多运营| 阅读：383

客服回复一直都是店铺提升成交额、客单价、好评的重要因素，快手小店为了激励商家能够及时回复消费者，推出【极速回复】功能标识，店铺带有极速回复标识，能够让消费者更加信任，感受到商家的服务态度，还不了解的商家，继续往下看。

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一、【极速回复】功能是什么?

为了使消费者对商家客服响应能力有更加清晰的认知，平台对于商家客服连续7个自然日5分钟回复率高90%的商家，会在店铺主页显示【极速回复】标识。及时回复消费者的消息是订单成交和重复购买的重要影响因素，也是店铺服务好口碑的基础，希望广大商家积极争取早日获取【极速回复】标识。

二、如何获得【极速回复】标识

均满足一下条件：

1、连续7个自然日，店铺每日接收消费者的消息数量均在25条以上。

2、连续7个自然日，店铺每日5分钟回复率均达成90%以上( 8:00-24:00 ) 。

三、关于【极速回复】常见问答

1、显示过极速回复的标识，怎么又消失了?

标识需要在连续7个自然日同时满足以上两个条件才能够继续保持显示，商家可自查是哪个条件没有达到。

2、以上两个条件我都满足了，但是店铺为什么没有【极速回复】标识?

每个店铺主页最多同时显示3个标识，店铺在获得极速回复标识之前，已有3个其他标识，就无法在店铺主页显示。