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快手小店商家等级有什么规则？详细内容介绍

2022-04-01|10:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读：1018

快手平台为了规范商家经营店铺的行为，也为了提升消费者的购物体验，引入了商家等级制度，已于6月1日生效，商家被分级能让各个等级得到自己相应的权益，对商家来说会比较公平。下面为大家介绍下快手小店商家等级的规则。

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一、快手小店商家等级规则

1、快手小店等级是根据商家在平台经营行为的各项指标及状态，对商家做的综合评定，等级从V1至V7，共7级。等级越高，商家综合能力越强，平台相应也会给予高等级商家更多的扶持政策及权益。

快手小店获得初始化等级后，每月底平台将会根据商家本月的行为重新评估快手小店等级，次月1日更新等级并生效。违反平台规定的商家将影响等级评定及相关权益。

二、快手小店商家等级四个考核维度

1、服务能力：评价分、客服分、纠纷体验分、售后时效分、售后体验、违规情况等;

2、卖货和/或带货成绩：近180天成交订单量、近30天成交订单量等;

3、卖货和/或带货专业度：有近30天卖货和/或带货直播时长、小店入口开启状态等;

4、粉丝影响力：商家快手账号累计粉丝量等。

注意：新入驻的快手小店在完成新手任务30天后才能进入快手小店等级考核体系内。已入驻且销量大于0的的快手小店，平台将以上述四个考核维度确定快手小店的初始化等级。

三、快手小店商家等级的FAQ

1、权益中的快币奖励什么时候发放?

每月快币奖励将在次月发放。

2、服务能力的分数是怎么算出来的?

服务能力是根据快手小店最近30天内的订单评价、客服回复、退款时长、退款率、纠纷率等指标计算出来，分数越高代表服务表现越好。

3、能快速升级吗?能越级升级吗?

除新手商家可直接根据30天表现被定级到v1、v2或v3外，目前其他v1-v7的商家每月最多只能上升或下降一级，系统暂时不支持快速升级和越级升级，但平台会甄选出个别优质快手小店给予特殊升级通道。