淘宝双11是平台非常重视的大型促销活动，几乎平台所有的商家都会准备合适的产品和方案参与到活动中。有些商家为了获得更好的宣传效果，会在宣传广告中突出自己的促销方案，如果不注意尺度的话，就会被平台判断为虚假宣传，那么淘宝双11涉虚假宣传怎么办？

一、淘宝双11涉虚假宣传怎么办？

淘宝商家收到涉虚假宣传的提醒后，可以根据路径“卖家中心-商品管理-体检中心-违规处理-待您处理的违规”找到被降权的商品，然后点击查看详情。在详情里面会提示产品的部分关键字涉及不合规使用的情况，商家要按提示进行修改，另外全店其他商品也建议自检自查。

除此以外，商家还可以登陆账户进行在线申诉，这样可以尽快的恢复权重。需要注意的是每件降权的商品，在降权后30天内，只会开放1次在线申诉的机会，无需申诉凭证，淘宝会根据商品的信息进行判定。

二、有什么处罚？

1、淘宝卖家提供的商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其遭受的损失，增加赔偿的金额为消费者购买产品的价格或接受服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的时候，按五百元计算。

2、淘宝卖家提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或买家的约定承担修理、重作、退货、更换、补足商品数量、退还货款与服务费用或赔偿损失等民事责任。

3、淘宝卖家作虚假或引人误解的商业宣传，或通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者虚假或者引人误解的商业宣传时，那么要由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万以上一百万以下的罚款，情节严重的，处一百万以上二百万元以下的罚款。

淘宝商家虚假宣传是一项非常严重的违规行为，一旦被平台发现，会有严厉的惩罚，所以商家一定要小心谨慎。

双11淘宝客服快捷语有哪些？客服如何过双11？

淘宝双11活动，店铺的成交量和淘宝客服是有关系的，所以店主也要淘宝店铺客服为双11活动做好现相关的准备，比方说客服快捷用语准备以及设置。那适用双11活动的客服快捷用语有哪些?

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客服如何过双11?

在双十一当天，客服最好要全天在岗，不，甚至预售开始到双十一结束，都最好要一直在岗，所以卖家最好有多个客服来轮班，在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。

客服作为直接接触用户的岗位，在双十一当天具有举足轻重的作用，好的客服可以切实提高转化率，做的不好，严重的甚至会影响到店铺形象。

淘宝双11活动，店铺客服得把快捷用语给设置起来，提升客服自己回复的速率。快捷用语，淘宝店铺的售前、售后客服都是需要事先给准备起来哟!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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